TicketWave v1.0.3 — примітки до патчу

У цьому релізі ми представили LunAI — наш AI Copilot для керування тікетами, а також кілька нових функцій для TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Знайомся з LunAI — твоїм AI Copilot для керування тікетами

Ми раді представити LunAI, наш новий AI Copilot, створений, щоб допомагати тобі ефективніше керувати твоєю ticket system. З LunAI ти можеш розраховувати на розумнішу автоматизацію, корисну аналітику та більш інтуїтивний досвід керування тікетами. Слідкуй за оновленнями, поки ми продовжуємо покращувати можливості LunAI!

• Ми додали функцію автоматичного пріоритезування тікетів на основі критеріїв, заданих користувачем, щоб ти міг ефективніше керувати проблемами з високим пріоритетом.
• Ми додали функцію автоматичного підсумовування вмісту тікета, яка дає швидкий огляд проблеми без потреби читати весь тікет.
• Ми додали нову команду /admin setup, щоб налаштувати бота для твоїх перших тікетів. Це налаштування конфігурує лише початкову ticket system.
• Ми додали нову команду /ticket closerequest, щоб запросити закриття тікета. Користувач може відповісти через кнопки, щоб прийняти або відхилити запит на закриття. Якщо користувач відхиляє запит, потрібна причина.
• Ми виправили проблему з holiday system, яка неправильно перевіряла період свят.
• Ми виправили проблему з командою /ticket panel.

TicketWave Website

• Ми виправили проблему, через яку transcript тікета не відображався для окремих тікетів.
• Ми покращили вибір тривалості в нашій dashboard, додавши різні одиниці вимірювання та покращивши UI.

Ми прагнемо постійно покращувати наш продукт і надавати тобі найкращий можливий досвід. Якщо в тебе є запитання або відгуки, не соромся зв’язатися з нами на нашому Discord server.

Дякуємо всім. Твій feedback робить TicketWave кращим і сильнішим, ніж будь-коли.