Додати до Discord
Розумна система тикетів
Автоматичне створення тикетів із кастомними панелями, кнопками, пунктами меню та налаштовуваними лімітами відкриття для безперебійної підтримки.
Майбутнє керування тикетами в Discord
Найкраще рішення для тикетів у Discord
Покращуй підтримку свого сервера з TicketWave — плавне, гнучке та інтегроване керування тикетами у тебе під рукою.
Тикети підтримки, які сподобаються твоїм учасникам ♥️
- Легке налаштування
- 99.9% безвідмовної роботи
- Підтримка 24/7
TicketWave — це вибір Discord-серверів, які хочуть покращити керування підтримкою.
- Активні сервери
- Активні користувачі
- Оброблені тикети
- Швидша підтримка
- 0%
99.9% живих метрик
Як це працює
Готово за три кроки
Без коду та складних налаштувань. Запроси TicketWave і налаштуй усе в панелі керування.
1
Запроси бота
Додай TicketWave на свій Discord-сервер одним кліком.
2
Запусти /admin setup у Discord
Покрокове налаштування просто в Discord: обери категорію, ролі команди та канал панелі.
2
Скористайся панеллю
Налаштуй панелі, категорії та команду у вебпанелі.
3
Підтримка на автопілоті
Тікети автоматично розподіляються, пріоритезуються та логуються, тож твоя команда може зосередитися на допомозі.
1
Запроси бота
Додай TicketWave на свій Discord-сервер одним кліком.
2
Запусти /admin setup у Discord
Покрокове налаштування просто в Discord: обери категорію, ролі команди та канал панелі.
2
Скористайся панеллю
Налаштуй панелі, категорії та команду у вебпанелі.
3
Підтримка на автопілоті
Тікети автоматично розподіляються, пріоритезуються та логуються, тож твоя команда може зосередитися на допомозі.
Можливості
Універсальна система тикетів, яка працює просто
Усе, що потрібно твоїй команді для керування тикетами, взаємодії з спільнотою та ефективнішої роботи.
Кастомний брендинг
Персоналізуй свого бота за допомогою кастомних кольорів embed, мініатюр, імен авторів, іконок і стилю нижнього колонтитула.
Розширена аналітика
Відстежуй активність тикетів, ефективність персоналу, час відповіді, розподіл за категоріями та показники вирішення.
Керування командою
Керуй ролями підтримки, призначенням тикетів, внутрішніми обговореннями персоналу та розподілом навантаження в команді.
Кроки та категорії
Збирай кастомну інформацію за допомогою налаштовуваних кроків, категорій із підкатегоріями та підтримки інтеграцій.
Логи та транскрипти
Повне логування тикетів із 14+ типами логів, автоматичними транскриптами та детальною історією тикетів.
І ще багато інших можливостей
Відкрий додаткові функції, щоб покращити свій досвід роботи з тикетами
- Категорії тикетів
- Пріоритет тикета
- Чорний список тикетів
- Відгук про тикет
- Нагадування про тикет
- Багатомовність
- Режим відпустки
- Перейменування тикета
- Призначення тикета
- Правила тикетів
- Треди персоналу
- Система Cooldown
Представляємо LunAI
Знайомся з LunAI
Інтелектуальний copilot твого сервера Discord. LunAI тихо працює у фоновому режимі — пріоритизує тикети, підсумовує розмови та допомагає всій твоїй команді підтримки бути на крок попереду.
Вбудовано в TicketWave. Без додаткового налаштування.
Миттєве визначення пріоритету
Більше не треба вгадувати, на який тикет відповідати першим. LunAI аналізує тон, ключові слова та історію, щоб ранжувати кожен тикет у момент його надходження.
Кришталево чіткі підсумки
Персонал може швидко включитися в роботу, не читаючи 20 повідомлень. LunAI дає короткий підсумок, який одразу передає суть проблеми.
Легка ефективність
LunAI бере на себе рутину, щоб твоя команда могла зосередитися на головному: вирішенні проблем і задоволенні твоєї спільноти.
LunAI
Завжди онлайн · Завжди навчається
Отримано новий тикет
Користувач: Моя роль не оновлюється після покупки…
LunAI аналізує…
Читає контекст і історію…
Пріоритет встановлено: Високий
Рекомендовано ескалацію до #billing-team.
Підсумок готовий
"Призначення ролі не вдалося після покупки — ймовірно, збій автоматизації."
LunAI
Працює на TicketWaveУсі можливості LunAI
АвтопріоритизаціяPremium
LunAI читає кожен тикет і миттєво призначає правильний пріоритет — ручне тегування не потрібне.
Підсумовування тикетівPremium
Довгі гілки тикетів стискаються в чіткий підсумок, щоб твій персонал зрозумів проблему за секунди.
АвтовідповідьPremium
LunAI створює перші відповіді з урахуванням контексту, економлячи твоїй команді час на повторюваних копіпастах.
Розумна ескалаціяСкоро буде
Виявлено терміновість або VIP-користувачів? LunAI автоматично сповіщає саме потрібного члена команди.
Аналітичні інсайтиСкоро буде
Звіти на основі AI одразу показують закономірності, вузькі місця та тенденції ефективності персоналу.
Поради та коучинг AIСкоро буде
Персоналізовані поради допомагають твоїй команді підтримки постійно покращувати якість відповідей.
LunAI доступний ексклюзивно з TicketWave Premium.
Вебпанель
Уся твоя підтримка в одній зрозумілій панелі
Керуй тікетами, налаштуваннями, LunAI та аналітикою для всіх серверів – просто в браузері, без команд.
- Усі налаштування в одному місці
- Огляд усіх тікетів у реальному часі
- Безпечний вхід через Discord
Аналітика
Дивись, як працює твоя підтримка
Відстежуй кількість тікетів, час відповіді та ефективність команди прямо в панелі.
- Живі дані для кожного сервера
- Ефективність кожного учасника команди
- Час відповіді та вирішення
Активність тікетів
Останні 14 днів
- Сер. перша відповідь
- 4m 12s
- Вирішені тікети
- 94%
Лише в TicketWave
Інтеграції акаунтів
Точно знай, хто відкрив тікет
Користувачі під час створення тікета прив'язують свій акаунт FiveM, Steam, GitHub, Roblox або інший. Твоя команда одразу отримує підтверджене ім'я користувача та ID – без розпитувань і здогадок.
- Підтверджені акаунти замість введених імен
- Ім'я користувача та ID одразу в тікеті
- Вмикається для кожної категорії в кілька кліків
Працює з
FiveM· Ігрові сервери
Roblox· Ігрові сервери
GitHub· Розробники
Steam· Ігрові спільноти
Battle.net· Ігрові спільноти
Epic Games· Ігрові спільноти
Twitch· Автори контенту
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games і Twitch є торговельними марками відповідних власників. TicketWave не пов'язаний із ними й не схвалений ними.
Готовий вивести підтримку на новий рівень?
Налаштуй TicketWave за кілька хвилин і дай своїй спільноті підтримку, яку вона полюбить.
- Легке налаштування
- 99.9% безвідмовної роботи
- Підтримка 24/7