TicketWave v1.0.3 – Patchnoter

I den här versionen introducerade vi LunAI - vår AI Copilot för ticket-hantering, samt några nya funktioner för TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Möt LunAI - Din AI Copilot för Ticket-hantering

Vi är glada att kunna presentera LunAI, vår nya AI Copilot som är utformad för att hjälpa dig att hantera ditt ticketsystem mer effektivt. Med LunAI kan du förvänta dig smartare automatisering, insiktsfull analys och en mer intuitiv upplevelse för ticket-hantering. Håll utkik efter fler uppdateringar medan vi fortsätter att förbättra LunAIs funktioner!

• Vi lade till funktionen att automatiskt prioritera tickets baserat på användardefinierade kriterier, vilket hjälper dig att hantera ärenden med hög prioritet mer effektivt.
• Vi lade till funktionen att automatiskt sammanfatta ticket-innehåll, så att du snabbt får en överblick över problemet utan att behöva läsa igenom hela ticketen.
• Vi lade till ett nytt kommando /admin setup för att konfigurera boten för dina första tickets. Den här setupen konfigurerar bara det initiala ticketsystemet.
• Vi lade till ett nytt kommando /ticket closerequest för att begära att en ticket ska stängas. Användaren kunde svara via knappar för att acceptera eller neka stängningsbegäran. Om användaren nekar begäran krävs en anledning.
• Vi fixade ett problem med holiday-systemet som inte kontrollerade holiday-perioden korrekt.
• Vi fixade ett problem med kommandot /ticket panel.

TicketWave Website

• Vi fixade ett problem där ticket-transcript inte visades för vissa tickets.
• Vi förbättrade duration-väljaren i vår dashboard genom att lägga till olika enheter och förbättra UI:t.

Vi är engagerade i att kontinuerligt förbättra vår produkt och ge dig bästa möjliga upplevelse. Om du har några frågor eller feedback, tveka inte att kontakta oss på vår Discord server.

Tack till alla. Din feedback gör TicketWave bättre och starkare än någonsin.