TicketWave v1.0.3 — заметки об исправлениях

В этом релизе мы представили LunAI — нашего AI Copilot для управления тикетами, а также добавили несколько новых функций для TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Знакомься с LunAI — твоим AI Copilot для управления тикетами

Мы рады представить LunAI — наш новый AI Copilot, созданный, чтобы помогать тебе эффективнее управлять системой тикетов. С LunAI тебя ждут более умная автоматизация, полезная аналитика и более удобный опыт работы с тикетами. Следи за обновлениями — мы продолжаем улучшать возможности LunAI!

• Мы добавили функцию автоматического приоритизирования тикетов на основе критериев, заданных пользователем, чтобы ты мог эффективнее управлять задачами с высоким приоритетом.
• Мы добавили функцию автоматического краткого резюме содержимого тикета, чтобы ты мог быстро понять суть проблемы без необходимости читать весь тикет целиком.
• Мы добавили новую команду /admin setup для настройки бота под твои первые тикеты. Эта настройка будет конфигурировать только начальную систему тикетов.
• Мы добавили новую команду /ticket closerequest для запроса на закрытие тикета. Пользователь сможет ответить через кнопки, чтобы принять или отклонить запрос на закрытие. Если пользователь отклонит запрос, потребуется указать причину.
• Мы исправили проблему с системой праздников, которая некорректно проверяла период праздников.
• Мы исправили проблему с командой /ticket panel.

TicketWave Website

• Мы исправили проблему, из-за которой transcript тикета не отображался для некоторых тикетов.
• Мы улучшили выбор длительности в нашей dashboard, добавив разные единицы измерения и улучшив UI.

Мы стремимся постоянно улучшать наш продукт и предоставлять тебе максимально лучший опыт. Если у тебя есть вопросы или feedback, не стесняйся обращаться к нам на нашем Discord server.

Спасибо всем. Ваш feedback делает TicketWave лучше и сильнее, чем когда-либо.