Добавить в Discord
Умная система тикетов
Автоматическое создание тикетов с кастомными панелями, кнопками, пунктами меню и настраиваемыми лимитами открытых тикетов для бесшовной поддержки.
Будущее управления тикетами в Discord
Лучшее решение для тикетов Discord
Улучшай поддержку своего сервера с TicketWave — удобное, настраиваемое и интегрируемое управление тикетами у тебя под рукой.
Тикеты поддержки, которые понравятся твоим участникам ♥️
- Простая настройка
- 99.9% времени безотказной работы
- Поддержка 24/7
TicketWave — предпочтительный выбор для Discord-серверов, которые хотят улучшить управление поддержкой.
- Активные серверы
- Активные пользователи
- Обработано тикетов
- Быстрее поддержка
- 0%
99.9% живых метрик
Как это работает
Готово за три шага
Без кода и сложной настройки. Пригласи TicketWave и настрой всё в панели управления.
1
Пригласи бота
Добавь TicketWave на свой Discord-сервер в один клик.
2
Запусти /admin setup в Discord
Пошаговая настройка прямо в Discord: выбери категорию, роли команды и канал панели.
2
Используй панель
Настрой панели, категории и команду в веб-панели.
3
Поддержка на автопилоте
Тикеты автоматически распределяются, приоритизируются и логируются, чтобы команда могла сосредоточиться на помощи.
1
Пригласи бота
Добавь TicketWave на свой Discord-сервер в один клик.
2
Запусти /admin setup в Discord
Пошаговая настройка прямо в Discord: выбери категорию, роли команды и канал панели.
2
Используй панель
Настрой панели, категории и команду в веб-панели.
3
Поддержка на автопилоте
Тикеты автоматически распределяются, приоритизируются и логируются, чтобы команда могла сосредоточиться на помощи.
Функции
Удобная система тикетов «всё в одном»
Всё, что нужно твоей команде для управления тикетами, взаимодействия с сообществом и более эффективной работы.
Кастомный брендинг
Персонализируй своего бота с помощью кастомных цветов embed, миниатюр, имён авторов, иконок и оформления футера.
Продвинутая аналитика
Отслеживай активность тикетов, эффективность команды, время ответа, распределение по категориям и показатели решения.
Управление командой
Управляй ролями поддержки, назначением тикетов, ветками обсуждений для персонала и распределением нагрузки в команде.
Шаги и категории
Собирай кастомную информацию с помощью настраиваемых шагов, категорий с подкатегориями и поддержкой интеграций.
Логи и транскрипты
Полное логирование тикетов с 14+ типами логов, автоматическими транскриптами и подробной историей тикетов.
И многое другое
Открой для себя дополнительные возможности, чтобы улучшить работу с тикетами
- Категории тикетов
- Приоритет тикета
- Blacklist тикетов
- Отзывы по тикетам
- Напоминание о тикете
- Мультиязычность
- Режим отпуска
- Переименование тикета
- Назначение тикета
- Правила тикетов
- Ветки для персонала
- Cooldown System
Представляем LunAI
Знакомься с LunAI
Интеллектуальный copilot для твоего Discord-сервера. LunAI тихо работает в фоне — приоритизирует тикеты, подводит итоги разговоров и помогает всей твоей команде поддержки быть на шаг впереди.
Встроено в TicketWave. Никакой дополнительной настройки.
Мгновенное определение приоритета
Больше не нужно гадать, на какой тикет отвечать первым. LunAI анализирует тон, ключевые слова и историю, чтобы сразу ранжировать каждый тикет после его появления.
Понятные и чёткие сводки
Персонал подключается, не читая 20 сообщений. LunAI выдаёт краткое резюме, которое сразу передаёт суть проблемы.
Эффективность без усилий
LunAI берёт на себя рутину, чтобы твоя команда могла сосредоточиться на главном: решать проблемы и радовать сообщество.
LunAI
Всегда онлайн · Всегда учится
Получен новый тикет
Пользователь: Моя роль не обновляется после покупки…
LunAI анализирует…
Читает контекст и историю…
Приоритет установлен: высокий
Предлагается эскалация в #billing-team.
Сводка готова
"Назначение роли не сработало после покупки — вероятно, ошибка автоматизации."
LunAI
Работает на TicketWaveВсе возможности LunAI
АвтоприоритизацияPremium
LunAI читает каждый тикет и мгновенно назначает правильный приоритет — ручная разметка не нужна.
Суммаризация тикетовPremium
Длинные ветки тикетов сжимаются в чёткую сводку, чтобы твоя команда поняла проблему за секунды.
АвтоответPremium
LunAI подготавливает первые ответы с учётом контекста, избавляя твою команду от повторяющихся копипаст-ответов.
Умная эскалацияСкоро
Обнаружена срочность или VIP-пользователь? LunAI автоматически уведомляет именно нужного участника команды.
Аналитические инсайтыСкоро
Отчёты на базе AI показывают паттерны, узкие места и тенденции эффективности команды с первого взгляда.
AI-советы и коучингСкоро
Персонализированные советы помогают твоей команде поддержки постоянно улучшать качество ответов.
LunAI доступен только с TicketWave Premium.
Веб-панель
Вся твоя поддержка в одной понятной панели
Управляй тикетами, настройками, LunAI и аналитикой всех серверов – прямо в браузере, без команд.
- Все настройки в одном месте
- Обзор всех тикетов в реальном времени
- Безопасный вход через Discord
Аналитика
Смотри, как работает твоя поддержка
Отслеживай количество тикетов, время ответа и эффективность команды прямо в панели.
- Данные в реальном времени для каждого сервера
- Эффективность каждого сотрудника
- Время ответа и решения
Активность тикетов
Последние 14 дней
- Ср. первый ответ
- 4m 12s
- Решённые тикеты
- 94%
Только в TicketWave
Интеграции аккаунтов
Точно знай, кто открыл тикет
При создании тикета пользователи привязывают свой аккаунт FiveM, Steam, GitHub, Roblox или другой. Твоя команда сразу получает подтверждённое имя пользователя и ID – без расспросов и догадок.
- Подтверждённые аккаунты вместо введённых имён
- Имя пользователя и ID сразу в тикете
- Включается для каждой категории в пару кликов
Работает с
FiveM· Игровые серверы
Roblox· Игровые серверы
GitHub· Разработчики
Steam· Игровые сообщества
Battle.net· Игровые сообщества
Epic Games· Игровые сообщества
Twitch· Авторы контента
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games и Twitch являются товарными знаками соответствующих владельцев. TicketWave не связан с ними и не одобрен ими.
Готов вывести поддержку на новый уровень?
Настрой TicketWave за несколько минут и дай своему сообществу поддержку, которую оно полюбит.
- Простая настройка
- 99.9% времени безотказной работы
- Поддержка 24/7