TicketWave v1.0.3 - Notas da atualização

Nesta versão, introduzimos o LunAI - o nosso AI Copilot para gestão de tickets, além de algumas novas funcionalidades para o TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Conhece o LunAI - O teu AI Copilot para Gestão de Tickets

Estamos entusiasmados por apresentar o LunAI, o nosso novo AI Copilot criado para te ajudar a gerir o teu sistema de tickets de forma mais eficiente. Com o LunAI, podes contar com automação mais inteligente, análises úteis e uma experiência de gestão de tickets mais intuitiva. Fica atento a mais novidades, porque vamos continuar a melhorar as capacidades do LunAI!

• Adicionámos a funcionalidade de priorizar tickets automaticamente com base em critérios definidos por ti, ajudando-te a gerir melhor os problemas de alta prioridade.
• Adicionámos a funcionalidade de resumir automaticamente o conteúdo dos tickets, fornecendo uma visão rápida do problema sem precisares de ler o ticket inteiro.
• Adicionámos um novo comando /admin setup para configurar o bot para os teus primeiros tickets. Esta configuração vai apenas configurar o sistema inicial de tickets.
• Adicionámos um novo comando /ticket closerequest para pedir o encerramento de um ticket. O utilizador pode responder através de botões para aceitar ou recusar o pedido de encerramento. Se o utilizador recusar o pedido, é necessário indicar um motivo.
• Corrigimos um problema com o sistema de holidays, que não verificava corretamente o período de holidays.
• Corrigimos um problema com o comando /ticket panel.

TicketWave Website

• Corrigimos um problema em que a transcript do ticket não aparecia para tickets específicos.
• Melhorámos o seletor de duração no nosso dashboard, adicionando diferentes unidades e melhorando a UI.

Estamos comprometidos em melhorar continuamente o nosso produto e em oferecer-te a melhor experiência possível. Se tiveres alguma dúvida ou feedback, não hesites em contactar-nos no nosso Discord server.

Obrigado a todos. O vosso feedback torna o TicketWave melhor e mais forte do que nunca.