Adicionar ao Discord
Sistema Inteligente de Tickets
Criação automatizada de tickets com painéis personalizados, botões, opções de menu e limites de abertura configuráveis para um suporte sem falhas.
O futuro da gestão de tickets no Discord
A Melhor Solução de Tickets para Discord
Melhora o suporte do teu servidor com o TicketWave - gestão de tickets fluida, personalizável e integrável na ponta dos teus dedos.
Tickets de suporte que os teus membros vão adorar ♥️
- Configuração fácil
- 99,9% de uptime
- Suporte 24/7
O TicketWave é a escolha preferida dos servidores Discord que querem melhorar a gestão do suporte.
- Servidores Ativos
- Utilizadores Ativos
- Tickets Geridos
- Suporte Mais Rápido
- 0%
99,9% de métricas em tempo real
Como funciona
Pronto em três passos
Sem código e sem configuração complicada. Convide o TicketWave e configure tudo no painel.
1
Convide o bot
Adicione o TicketWave ao seu servidor do Discord com um único clique.
2
Execute /admin setup no Discord
Configuração guiada no Discord: escolha uma categoria, os cargos da equipe e o canal do painel.
2
Use o painel
Configure painéis, categorias e sua equipe no painel web.
3
Suporte no piloto automático
Os tickets são atribuídos, priorizados e registrados automaticamente, para que sua equipe foque em ajudar.
1
Convide o bot
Adicione o TicketWave ao seu servidor do Discord com um único clique.
2
Execute /admin setup no Discord
Configuração guiada no Discord: escolha uma categoria, os cargos da equipe e o canal do painel.
2
Use o painel
Configure painéis, categorias e sua equipe no painel web.
3
Suporte no piloto automático
Os tickets são atribuídos, priorizados e registrados automaticamente, para que sua equipe foque em ajudar.
Funcionalidades
Tickets tudo-em-um, feitos de forma simples
Tudo o que a tua equipa precisa para gerir tickets, envolver a comunidade e trabalhar de forma mais inteligente.
Branding Personalizado
Personaliza o teu bot com cores de embed personalizadas, miniaturas, nomes de autor, ícones e estilo do rodapé.
Análises Avançadas
Acompanha a atividade dos tickets, o desempenho da equipa, tempos de resposta, distribuição por categorias e métricas de resolução.
Gestão de Equipa
Gere funções de suporte, atribuição de tickets, threads de discussão da equipa e distribuição da carga de trabalho para a tua equipa.
Passos e Categorias
Recolhe informação personalizada com passos configuráveis, categorias com subcategorias e suporte de integração.
Registos e Transcrições
Registo completo de tickets com mais de 14 tipos de logs, transcrições automáticas e histórico detalhado dos tickets.
E Muitas Mais Funcionalidades
Descobre capacidades adicionais para melhorar a tua experiência de tickets
- Categorias de Tickets
- Prioridade do Ticket
- Blacklist de Tickets
- Feedback do Ticket
- Lembrete do Ticket
- Vários Idiomas
- Modo Férias
- Renomear Ticket
- Atribuição de Ticket
- Regras do Ticket
- Threads da Equipa
- Sistema de Cooldown
Apresentamos o LunAI
Conhece LunAI
O copiloto inteligente do teu servidor Discord. O LunAI trabalha silenciosamente em segundo plano — priorizando tickets, resumindo conversas e mantendo toda a tua equipa de suporte um passo à frente.
Integrado no TicketWave. Sem configuração extra.
Deteção Instantânea de Prioridade
Chega de adivinhar qual ticket responder primeiro. O LunAI analisa o tom, as palavras-chave e o histórico para classificar cada ticket no momento em que chega.
Resumos Cristalinos
A equipa entra sem precisar de ler 20 mensagens. O LunAI entrega uma frase curta que capta imediatamente o problema principal.
Eficiência Sem Esforço
O LunAI trata do trabalho repetitivo para que a tua equipa se possa focar no que importa: resolver problemas e encantar a tua comunidade.
LunAI
Sempre online · Sempre a aprender
Novo ticket recebido
Utilizador: A minha função não está a atualizar depois da compra…
LunAI a analisar…
A ler contexto e histórico…
Prioridade definida: Alta
Sugestão de escalonamento para #billing-team.
Resumo pronto
"A atribuição da função falhou após a compra - provavelmente um bug de automação."
LunAI
Com tecnologia TicketWaveTodas as Capacidades do LunAI
Auto-PriorizaçãoPremium
O LunAI lê cada ticket e atribui instantaneamente a prioridade certa - sem necessidade de marcação manual.
Resumo de TicketsPremium
Threads longas de tickets são condensadas num resumo claro para que a tua equipa perceba o problema em segundos.
Resposta AutomáticaPremium
O LunAI cria respostas iniciais com contexto, poupando a tua equipa de respostas repetitivas de copiar e colar.
Escalonamento InteligenteEm breve
Urgência detetada ou utilizadores VIP? O LunAI avisa automaticamente o membro certo da equipa.
Insights de AnálisesEm breve
Relatórios orientados por IA destacam padrões, gargalos e tendências de desempenho da equipa num relance.
Dicas e Coaching de IAEm breve
Dicas de coaching personalizadas ajudam a tua equipa de suporte a melhorar continuamente a qualidade das respostas.
O LunAI está disponível exclusivamente com o TicketWave Premium.
Painel web
Todo o seu suporte em um painel claro
Gerencie tickets, configurações, LunAI e estatísticas de todos os seus servidores – direto no navegador, sem comandos.
- Todas as configurações em um só lugar
- Visão ao vivo de todos os tickets
- Login seguro com o Discord
Estatísticas
Veja como seu suporte está indo
Acompanhe o volume de tickets, os tempos de resposta e o desempenho da equipe direto no painel.
- Dados ao vivo para cada servidor
- Desempenho por membro da equipe
- Tempos de resposta e resolução
Atividade de tickets
Últimos 14 dias
- 1ª resposta média
- 4m 12s
- Tickets resolvidos
- 94%
Só no TicketWave
Integrações de contas
Saiba exatamente quem abriu o ticket
Os usuários vinculam sua conta FiveM, Steam, GitHub, Roblox ou outra ao abrir um ticket. Sua equipe recebe na hora o nome de usuário e o ID verificados – sem perguntas, sem adivinhação.
- Contas verificadas em vez de nomes digitados
- Nome de usuário e ID direto no ticket
- Ative por categoria em poucos cliques
Funciona com
FiveM· Servidores de jogos
Roblox· Servidores de jogos
GitHub· Desenvolvedores
Steam· Comunidades gamer
Battle.net· Comunidades gamer
Epic Games· Comunidades gamer
Twitch· Criadores
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games e Twitch são marcas de seus respectivos proprietários. O TicketWave não é afiliado nem endossado por eles.
Pronto para levar seu suporte ao próximo nível?
Configure o TicketWave em minutos e ofereça à sua comunidade um suporte que ela vai adorar.
- Configuração fácil
- 99,9% de uptime
- Suporte 24/7