TicketWave v1.0.3 – Notatki z poprawki

W tej wersji wprowadziliśmy LunAI — naszego AI Copilot do zarządzania ticketami — oraz kilka nowych funkcji dla TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Poznaj LunAI — Twojego AI Copilot do zarządzania ticketami

Z przyjemnością przedstawiamy LunAI, naszego nowego AI Copilot, zaprojektowanego, aby pomagać Ci w bardziej efektywnym zarządzaniu systemem ticketów. Dzięki LunAI możesz liczyć na inteligentniejszą automatyzację, przydatne analizy i bardziej intuicyjne zarządzanie ticketami. Śledź kolejne aktualizacje, bo nadal rozwijamy możliwości LunAI!

• Dodaliśmy funkcję automatycznego priorytetyzowania ticketów na podstawie kryteriów zdefiniowanych przez użytkownika, co pomaga skuteczniej zarządzać zgłoszeniami o wysokim priorytecie.
• Dodaliśmy funkcję automatycznego podsumowywania treści ticketu, która zapewnia szybki przegląd problemu bez konieczności czytania całego zgłoszenia.
• Dodaliśmy nowe polecenie /admin setup, aby skonfigurować bota pod Twoje pierwsze tickety. Ten setup skonfiguruje tylko początkowy system ticketów.
• Dodaliśmy nowe polecenie /ticket closerequest, aby poprosić o zamknięcie ticketu. Użytkownik może odpowiedzieć za pomocą przycisków, akceptując lub odrzucając prośbę o zamknięcie. Jeśli użytkownik odrzuci prośbę, wymagane będzie podanie powodu.
• Naprawiliśmy problem z systemem holiday, który nie sprawdzał poprawnie okresu świątecznego.
• Naprawiliśmy problem z poleceniem /ticket panel.

TicketWave Website

• Naprawiliśmy problem, przez który transcript ticketu nie wyświetlał się dla niektórych ticketów.
• Ulepszyliśmy wybór czasu trwania w naszym dashboardzie, dodając różne jednostki i poprawiając UI.

Stale pracujemy nad ulepszaniem naszego produktu i zapewnianiem Ci jak najlepszego doświadczenia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub feedback, skontaktuj się z nami na naszym Discord server.

Dziękujemy wszystkim. Wasz feedback sprawia, że TicketWave jest lepszy i silniejszy niż kiedykolwiek.