Dodaj do Discord
Inteligentny system ticketów
Automatyczne tworzenie ticketów z niestandardowymi panelami, przyciskami, opcjami menu i konfigurowalnymi limitami otwarć dla płynnego wsparcia.
Przyszłość zarządzania ticketami Discord
Najlepsze rozwiązanie do ticketów Discord
Ulepsz wsparcie swojego serwera dzięki TicketWave - płynnemu, konfigurowalnemu i łatwemu do integracji zarządzaniu ticketami na wyciągnięcie ręki.
Tickety wsparcia, które pokochają Twoi członkowie ♥️
- Łatwa konfiguracja
- 99,9% uptime
- Wsparcie 24/7
TicketWave to preferowany wybór dla serwerów Discord, które chcą usprawnić zarządzanie wsparciem.
- Aktywne serwery
- Aktywni użytkownicy
- Obsłużone tickety
- Szybsze wsparcie
- 0%
99,9% metryk na żywo
Jak to działa
Gotowe w trzech krokach
Bez kodowania i skomplikowanej konfiguracji. Zaproś TicketWave i skonfiguruj wszystko w panelu.
1
Zaproś bota
Dodaj TicketWave do swojego serwera Discord jednym kliknięciem.
2
Uruchom /admin setup na Discordzie
Prowadzona konfiguracja na Discordzie: wybierz kategorię, role zespołu i kanał panelu.
2
Użyj panelu
Skonfiguruj panele, kategorie i zespół w panelu webowym.
3
Wsparcie na autopilocie
Tickety są automatycznie przydzielane, priorytetyzowane i logowane, więc Twój zespół może skupić się na pomaganiu.
1
Zaproś bota
Dodaj TicketWave do swojego serwera Discord jednym kliknięciem.
2
Uruchom /admin setup na Discordzie
Prowadzona konfiguracja na Discordzie: wybierz kategorię, role zespołu i kanał panelu.
2
Użyj panelu
Skonfiguruj panele, kategorie i zespół w panelu webowym.
3
Wsparcie na autopilocie
Tickety są automatycznie przydzielane, priorytetyzowane i logowane, więc Twój zespół może skupić się na pomaganiu.
Funkcje
Kompleksowy system ticketów, który jest prosty w użyciu
Wszystko, czego Twój zespół potrzebuje do zarządzania ticketami, angażowania społeczności i pracy w bardziej efektywny sposób.
Własny branding
Spersonalizuj swojego bota za pomocą niestandardowych kolorów embed, miniaturek, nazw autorów, ikon i stylu stopki.
Zaawansowana analityka
Śledź aktywność ticketów, wydajność personelu, czasy odpowiedzi, rozkład kategorii i metryki rozwiązania.
Zarządzanie zespołem
Zarządzaj rolami wsparcia, przejmowaniem ticketów, wątkami dyskusji personelu i podziałem obciążenia pracy w swoim zespole.
Kroki i kategorie
Zbieraj niestandardowe informacje za pomocą konfigurowalnych kroków, kategorii z podkategoriami i wsparcia integracji.
Logi i transkrypcje
Kompleksowe logowanie ticketów z ponad 14 typami logów, automatycznymi transkrypcjami i szczegółową historią ticketów.
I wiele więcej funkcji
Odkryj dodatkowe możliwości, które ulepszą Twoje doświadczenie z ticketami
- Kategorie ticketów
- Priorytet ticketu
- Blacklist ticketów
- Opinie o tickecie
- Przypomnienie o tickecie
- Wiele języków
- Tryb świąteczny
- Zmiana nazwy ticketu
- Przejęcie ticketu
- Zasady ticketów
- Wątki personelu
- System Cooldown
Przedstawiamy LunAI
Poznaj LunAI
Inteligentny copilot Twojego serwera Discord. LunAI działa cicho w tle — priorytetyzuje tickety, podsumowuje rozmowy i sprawia, że cały Twój zespół wsparcia jest o krok do przodu.
Wbudowane w TicketWave. Bez dodatkowej konfiguracji.
Natychmiastowe wykrywanie priorytetu
Koniec z zgadywaniem, na który ticket odpowiedzieć najpierw. LunAI analizuje ton, słowa kluczowe i historię, aby ocenić każdy ticket w momencie jego pojawienia się.
Krystalicznie jasne podsumowania
Personel może działać bez czytania 20 wiadomości. LunAI dostarcza jednozdaniowe podsumowanie, które od razu oddaje sedno problemu.
Bez wysiłku większa efektywność
LunAI zajmuje się żmudnymi zadaniami, dzięki czemu Twój zespół może skupić się na tym, co najważniejsze: rozwiązywaniu problemów i zachwycaniu społeczności.
LunAI
Zawsze online · Zawsze się uczy
Odebrano nowy ticket
Użytkownik: Moja rola nie aktualizuje się po zakupie…
LunAI analizuje…
Czytanie kontekstu i historii…
Ustawiono priorytet: wysoki
Zasugerowano eskalację do #billing-team.
Podsumowanie gotowe
"Przypisanie roli nie powiodło się po zakupie - prawdopodobnie błąd automatyzacji."
LunAI
Działa dzięki TicketWaveWszystkie możliwości LunAI
Automatyczne priorytetyzowaniePremium
LunAI czyta każdy ticket i natychmiast przypisuje odpowiedni priorytet - bez ręcznego oznaczania.
Podsumowywanie ticketówPremium
Długie wątki ticketów są skracane do zwięzłego podsumowania, dzięki czemu Twój personel rozumie problem w kilka sekund.
Automatyczna odpowiedźPremium
LunAI tworzy pierwsze odpowiedzi dopasowane do kontekstu, oszczędzając Twojemu zespołowi powtarzalnego kopiowania i wklejania.
Inteligentna eskalacjaWkrótce dostępne
Wykryto pilność albo użytkowników VIP? LunAI automatycznie powiadamia dokładnie odpowiedniego członka zespołu.
Wgląd w analitykęWkrótce dostępne
Raporty oparte na AI pokazują wzorce, wąskie gardła i trendy wydajności personelu na pierwszy rzut oka.
Wskazówki i coaching AIWkrótce dostępne
Spersonalizowane wskazówki coachingowe pomagają Twojemu zespołowi wsparcia stale poprawiać jakość odpowiedzi.
LunAI jest dostępne wyłącznie z TicketWave Premium.
Panel webowy
Całe wsparcie w jednym przejrzystym panelu
Zarządzaj ticketami, ustawieniami, LunAI i statystykami wszystkich serwerów – prosto w przeglądarce, bez komend.
- Wszystkie ustawienia w jednym miejscu
- Podgląd wszystkich ticketów na żywo
- Bezpieczne logowanie przez Discord
Statystyki
Zobacz, jak radzi sobie Twoje wsparcie
Śledź liczbę ticketów, czasy odpowiedzi i wyniki zespołu bezpośrednio w panelu.
- Dane na żywo dla każdego serwera
- Wyniki każdego członka zespołu
- Czasy odpowiedzi i rozwiązania
Aktywność ticketów
Ostatnie 14 dni
- Śr. pierwsza odpowiedź
- 4m 12s
- Rozwiązane tickety
- 94%
Tylko w TicketWave
Integracje kont
Wiedz dokładnie, kto otworzył ticket
Użytkownicy łączą swoje konto FiveM, Steam, GitHub, Roblox lub inne podczas otwierania ticketu. Twój zespół od razu dostaje zweryfikowaną nazwę użytkownika i ID – koniec z dopytywaniem i zgadywaniem.
- Zweryfikowane konta zamiast wpisanych nazw
- Nazwa użytkownika i ID prosto w tickecie
- Włączanie dla każdej kategorii w kilka kliknięć
Działa z
FiveM· Serwery gier
Roblox· Serwery gier
GitHub· Deweloperzy
Steam· Społeczności graczy
Battle.net· Społeczności graczy
Epic Games· Społeczności graczy
Twitch· Twórcy
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games i Twitch są znakami towarowymi ich właścicieli. TicketWave nie jest z nimi powiązany ani przez nich wspierany.
Gotowy, by wynieść swoje wsparcie na wyższy poziom?
Skonfiguruj TicketWave w kilka minut i daj swojej społeczności wsparcie, które pokocha.
- Łatwa konfiguracja
- 99,9% uptime
- Wsparcie 24/7