TicketWave v1.0.3 - Patchnotes

In deze release hebben we LunAI geïntroduceerd - onze AI Copilot voor ticketbeheer, en een aantal nieuwe functies voor TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Maak kennis met LunAI - jouw AI Copilot voor ticketbeheer

We zijn blij om LunAI te introduceren, onze nieuwe AI Copilot die is ontworpen om je te helpen je ticketsysteem efficiënter te beheren. Met LunAI kun je rekenen op slimmere automatisering, waardevolle analyses en een intuïtievere ticketbeheerervaring. Blijf op de hoogte voor meer updates terwijl we de mogelijkheden van LunAI verder uitbreiden!

• We hebben de functie toegevoegd om tickets automatisch te prioriteren op basis van door de gebruiker ingestelde criteria, zodat je high-priority issues effectiever kunt beheren.
• We hebben de functie toegevoegd om ticketinhoud automatisch samen te vatten, zodat je snel een overzicht krijgt van het probleem zonder het hele ticket te hoeven lezen.
• We hebben een nieuw commando /admin setup toegevoegd om de bot in te stellen voor je eerste tickets. Deze setup configureert alleen het initiële ticketsysteem.
• We hebben een nieuw commando /ticket closerequest toegevoegd om een verzoek in te dienen om een ticket te sluiten. De gebruiker kan via buttons antwoorden om het sluitverzoek te accepteren of te weigeren. Als de gebruiker het verzoek weigert, is een reden vereist.
• We hebben een probleem opgelost met het holiday system, waarbij de holiday period niet correct werd gecontroleerd.
• We hebben een probleem opgelost met het /ticket panel commando.

TicketWave Website

• We hebben een probleem opgelost waarbij de ticket transcript niet werd weergegeven voor specifieke tickets.
• We hebben de duration chooser in ons dashboard verbeterd door verschillende units toe te voegen en de UI te verbeteren.

We zetten ons in om ons product continu te verbeteren en je de best mogelijke ervaring te bieden. Als je vragen of feedback hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze Discord server.

Bedankt allemaal. Jullie feedback maakt TicketWave beter en sterker dan ooit.