TicketWave v1.0.3 - Note della patch

In questa release, abbiamo introdotto LunAI - il nostro AI Copilot per la gestione dei ticket, e alcune nuove funzionalità per TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Incontra LunAI - Il tuo AI Copilot per la gestione dei ticket

Siamo entusiasti di presentarti LunAI, il nostro nuovo AI Copilot progettato per aiutarti a gestire il tuo sistema di ticket in modo più efficiente. Con LunAI, puoi aspettarti automazione più intelligente, analisi approfondite e un'esperienza di gestione dei ticket più intuitiva. Resta sintonizzato per altri aggiornamenti mentre continuiamo a migliorare le funzionalità di LunAI!

• Abbiamo aggiunto la funzione per assegnare automaticamente la priorità ai ticket in base a criteri definiti dall'utente, aiutandoti a gestire in modo più efficace i problemi ad alta priorità.
• Abbiamo aggiunto la funzione per riassumere automaticamente il contenuto dei ticket, fornendo una rapida panoramica del problema senza dover leggere l'intero ticket.
• Abbiamo aggiunto un nuovo comando /admin setup per configurare il bot per i tuoi primi ticket. Questa configurazione imposterà solo il sistema di ticket iniziale.
• Abbiamo aggiunto un nuovo comando /ticket closerequest per richiedere la chiusura di un ticket. L'utente può rispondere tramite pulsanti per accettare o rifiutare la richiesta di chiusura. Se l'utente rifiuta la richiesta, è obbligatorio indicare un motivo.
• Abbiamo risolto un problema con il sistema holiday che non controllava correttamente il periodo festivo.
• Abbiamo risolto un problema con il comando /ticket panel.

TicketWave Website

• Abbiamo risolto un problema per cui il transcript del ticket non veniva mostrato per alcuni ticket specifici.
• Abbiamo migliorato il selettore della durata nella nostra dashboard aggiungendo diverse unità e migliorando l'interfaccia utente.

Ci impegniamo a migliorare continuamente il nostro prodotto e a offrirti la migliore esperienza possibile. Se hai domande o feedback, non esitare a contattarci sul nostro Discord server.

Grazie a tutti. Il vostro feedback rende TicketWave migliore e più forte che mai.