Aggiungi a Discord
Sistema di ticket intelligente
Creazione automatica dei ticket con pannelli personalizzati, pulsanti, opzioni di menu e limiti di apertura configurabili per un supporto senza interruzioni.
Il futuro della gestione dei ticket su Discord
La migliore soluzione di ticketing per Discord
Migliora il supporto del tuo server con TicketWave - gestione dei ticket fluida, personalizzabile e integrabile a portata di mano.
Ticket di supporto che i tuoi membri adoreranno ♥️
- Configurazione facile
- 99,9% di uptime
- Supporto 24/7
TicketWave è la scelta preferita per i server Discord che vogliono migliorare la gestione del supporto.
- Server attivi
- Utenti attivi
- Ticket gestiti
- Supporto più veloce
- 0%
Metriche live al 99,9%
Come funziona
Operativo in tre passaggi
Nessun codice e nessuna configurazione complicata. Invita TicketWave e configura tutto dalla dashboard.
1
Invita il bot
Aggiungi TicketWave al tuo server Discord con un solo clic.
2
Esegui /admin setup su Discord
Configurazione guidata direttamente su Discord: scegli categoria, ruoli dello staff e canale del pannello.
2
Usa la dashboard
Configura pannelli, categorie e team nella dashboard web.
3
Supporto con il pilota automatico
I ticket vengono assegnati, prioritizzati e registrati automaticamente, così il tuo team può concentrarsi sull'aiutare.
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Invita il bot
Aggiungi TicketWave al tuo server Discord con un solo clic.
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Esegui /admin setup su Discord
Configurazione guidata direttamente su Discord: scegli categoria, ruoli dello staff e canale del pannello.
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Configura pannelli, categorie e team nella dashboard web.
3
Supporto con il pilota automatico
I ticket vengono assegnati, prioritizzati e registrati automaticamente, così il tuo team può concentrarsi sull'aiutare.
Funzionalità
Ticketing tutto in uno, reso facile
Tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno per gestire i ticket, coinvolgere la community e lavorare in modo più intelligente.
Branding personalizzato
Personalizza il tuo bot con colori embed personalizzati, miniature, nomi autore, icone e stile del footer.
Analisi avanzate
Tieni traccia dell'attività dei ticket, delle prestazioni dello staff, dei tempi di risposta, della distribuzione delle categorie e delle metriche di risoluzione.
Gestione del team
Gestisci i ruoli di supporto, la presa in carico dei ticket, i thread di discussione dello staff e la distribuzione del carico di lavoro per il tuo team.
Passaggi e categorie
Raccogli informazioni personalizzate con passaggi configurabili, categorie con sottocategorie e supporto per le integrazioni.
Log e transcript
Registrazione completa dei ticket con oltre 14 tipi di log, transcript automatici e cronologia dettagliata dei ticket.
E tante altre funzionalità
Scopri altre capacità per migliorare la tua esperienza di ticketing
- Categorie ticket
- Priorità ticket
- Blacklist ticket
- Feedback ticket
- Promemoria ticket
- Multilingua
- Modalità vacanza
- Rinomina ticket
- Presa in carico ticket
- Regole ticket
- Thread dello staff
- Sistema di Cooldown
Ti presentiamo LunAI
Scopri LunAI
Il copilota intelligente del tuo server Discord. LunAI lavora silenziosamente in background — dà priorità ai ticket, riassume le conversazioni e mantiene tutto il tuo team di supporto sempre un passo avanti.
Integrato in TicketWave. Nessuna configurazione extra.
Rilevamento istantaneo della priorità
Niente più dubbi su quale ticket rispondere per primo. LunAI analizza tono, parole chiave e cronologia per classificare ogni ticket nel momento in cui arriva.
Riepiloghi chiarissimi
Lo staff interviene senza leggere 20 messaggi. LunAI fornisce una sintesi in una riga che cattura subito il problema principale.
Efficienza senza sforzo
LunAI si occupa del lavoro ripetitivo così il tuo team può concentrarsi su ciò che conta: risolvere i problemi e rendere felice la tua community.
LunAI
Sempre online · Sempre in apprendimento
Nuovo ticket ricevuto
Utente: Il mio ruolo non si aggiorna dopo l'acquisto…
LunAI sta analizzando…
Sto leggendo contesto e cronologia…
Priorità impostata: Alta
Suggerita l'escalation a #billing-team.
Riepilogo pronto
"Assegnazione del ruolo fallita dopo l'acquisto - probabilmente un bug dell'automazione."
LunAI
Offerto da TicketWaveTutte le capacità di LunAI
Auto-prioritizzazionePremium
LunAI legge ogni ticket e assegna istantaneamente la priorità giusta - non serve alcun tagging manuale.
Riassunto dei ticketPremium
I thread lunghi dei ticket vengono condensati in un riepilogo chiaro così il tuo staff capisce il problema in pochi secondi.
Risposta automaticaPremium
LunAI prepara risposte iniziali contestuali, facendo risparmiare al tuo team risposte ripetitive da copia e incolla.
Escalation intelligenteProssimamente
Rilevata urgenza o utenti VIP? LunAI avvisa automaticamente il membro del team giusto.
Insight analiticiProssimamente
Report basati su AI evidenziano a colpo d'occhio pattern, colli di bottiglia e trend delle prestazioni dello staff.
Consigli e coaching AIProssimamente
Suggerimenti di coaching personalizzati aiutano il tuo team di supporto a migliorare continuamente la qualità delle risposte.
LunAI è disponibile esclusivamente con TicketWave Premium.
Dashboard web
Tutto il tuo supporto in una dashboard chiara
Gestisci ticket, impostazioni, LunAI e statistiche per tutti i tuoi server – direttamente nel browser, senza comandi.
- Tutte le impostazioni in un unico posto
- Panoramica in tempo reale di tutti i ticket
- Accesso sicuro con Discord
Statistiche
Scopri come funziona il tuo supporto
Monitora volume dei ticket, tempi di risposta e prestazioni del team direttamente nella dashboard.
- Dati in tempo reale per ogni server
- Prestazioni per membro dello staff
- Tempi di risposta e risoluzione
Attività dei ticket
Ultimi 14 giorni
- Prima risposta media
- 4m 12s
- Ticket risolti
- 94%
Solo su TicketWave
Integrazioni account
Sai esattamente chi ha aperto il ticket
Gli utenti collegano il proprio account FiveM, Steam, GitHub, Roblox o altro mentre aprono un ticket. Il tuo team riceve subito nome utente e ID verificati – niente più domande, niente più supposizioni.
- Account verificati invece di nomi digitati
- Nome utente e ID direttamente nel ticket
- Attivabile per categoria in pochi clic
Funziona con
FiveM· Server di gioco
Roblox· Server di gioco
GitHub· Sviluppatori
Steam· Community di gaming
Battle.net· Community di gaming
Epic Games· Community di gaming
Twitch· Creator
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games e Twitch sono marchi dei rispettivi proprietari. TicketWave non è affiliato né approvato da loro.
Pronto a portare il tuo supporto al livello successivo?
Configura TicketWave in pochi minuti e offri alla tua community un supporto che adorerà.
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- Supporto 24/7