TicketWave v1.0.3 - Notes de patch

Dans cette version, nous avons introduit LunAI - notre AI Copilot pour la gestion des tickets, ainsi que de nouvelles fonctionnalités pour TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Découvre LunAI - Ton AI Copilot pour la gestion des tickets

Nous sommes ravis de te présenter LunAI, notre nouveau AI Copilot conçu pour t’aider à gérer ton système de tickets plus efficacement. Avec LunAI, tu peux t’attendre à une automatisation plus intelligente, à des analyses pertinentes et à une expérience de gestion des tickets plus intuitive. Reste à l’écoute pour plus de mises à jour pendant que nous continuons à améliorer les capacités de LunAI !

• Nous avons ajouté la fonctionnalité de priorisation automatique des tickets selon des critères définis par l’utilisateur, pour t’aider à mieux gérer les problèmes les plus urgents.
• Nous avons ajouté la fonctionnalité de résumé automatique du contenu des tickets, offrant un aperçu rapide du problème sans avoir besoin de lire tout le ticket.
• Nous avons ajouté une nouvelle commande /admin setup pour configurer le bot pour tes premiers tickets. Cette configuration ne mettra en place que le système de tickets initial.
• Nous avons ajouté une nouvelle commande /ticket closerequest pour demander la fermeture d’un ticket. L’utilisateur peut répondre via des boutons pour accepter ou refuser la demande de fermeture. Si l’utilisateur refuse la demande, une raison est requise.
• Nous avons corrigé un problème avec le système de holiday qui ne vérifiait pas correctement la période de holiday.
• Nous avons corrigé un problème avec la commande /ticket panel.

TicketWave Website

• Nous avons corrigé un problème où le transcript du ticket ne s’affichait pas pour certains tickets.
• Nous avons amélioré le sélecteur de durée dans notre dashboard en ajoutant différentes unités et en améliorant l’interface utilisateur.

Nous nous engageons à améliorer continuellement notre produit et à t’offrir la meilleure expérience possible. Si tu as des questions ou des retours, n’hésite pas à nous contacter sur notre Discord server.

Merci à tout le monde. Vos retours rendent TicketWave meilleur et plus fort que jamais.