TicketWave v1.0.3 - Korjausmuistiinpanot

Tässä julkaisussa esittelimme LunAI:n - meidän AI Copilotin tikettien hallintaan - sekä joitakin uusia ominaisuuksia TicketWaveen.

TicketWave Bot

🤖 Tutustu LunAI:hin - sinun AI Copilot tikettien hallintaan

Olemme innoissamme voidessamme esitellä LunAI:n, uuden AI Copilotimme, joka on suunniteltu auttamaan sinua hallitsemaan tikettijärjestelmääsi entistä tehokkaammin. LunAI:n avulla voit odottaa älykkäämpää automaatiota, hyödyllistä analytiikkaa ja intuitiivisempaa tikettien hallintakokemusta. Pysy kuulolla, sillä parannamme LunAI:n ominaisuuksia jatkuvasti!

• Lisäsimme ominaisuuden, joka priorisoi tiketit automaattisesti käyttäjän määrittämien kriteerien perusteella, jotta voit hallita korkean prioriteetin ongelmia tehokkaammin.
• Lisäsimme ominaisuuden, joka tiivistää tiketin sisällön automaattisesti ja tarjoaa nopean yleiskuvan käsillä olevasta ongelmasta ilman, että sinun tarvitsee lukea koko tikettiä.
• Lisäsimme uuden komennon /admin setup, jolla voit määrittää botin ensimmäisiä tikettejä varten. Tämä asennus määrittää vain alkuperäisen tikettijärjestelmän.
• Lisäsimme uuden komennon /ticket closerequest, jolla voit pyytää tiketin sulkemista. Käyttäjä voi vastata painikkeilla hyväksyäkseen tai hylätäkseen sulkemispyynnön. Jos käyttäjä hylkää pyynnön, syy on pakollinen.
• Korjasimme ongelman holiday systemissä, joka ei tarkistanut holiday periodia oikein.
• Korjasimme ongelman /ticket panel -komennossa.

TicketWave Website

• Korjasimme ongelman, jossa ticket transcript ei näkynyt tietyissä tiketeissä.
• Paransimme dashboardin duration chooseria lisäämällä eri yksiköitä ja kehittämällä käyttöliittymää.

Olemme sitoutuneet parantamaan tuotettamme jatkuvasti ja tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen kokemuksen. Jos sinulla on kysyttävää tai palautetta, ota rohkeasti yhteyttä meidän Discord serverillä.

Kiitos kaikille. Palautteesi tekee TicketWave:sta entistä paremman ja vahvemman kuin koskaan.