Lisää Discordiin
Älykäs tikettijärjestelmä
Automaattinen tikettien luonti mukautetuilla paneeleilla, painikkeilla, valikkovaihtoehdoilla ja säädettävillä avausrajoilla sujuvaa tukea varten.
Discordin tikettien hallinnan tulevaisuus
Paras Discordin tikettiratkaisu
Päivitä palvelimesi tuki TicketWavella - sujuva, muokattava ja integroitava tikettien hallinta käden ulottuvilla.
Tukipyynnöt, joista jäsenesi pitävät ♥️
- Helppo käyttöönotto
- 99.9 % käyttöaika
- 24/7 tuki
TicketWave on suosituin valinta Discord-palvelimille, jotka haluavat parantaa tukihallintaansa.
- Aktiiviset palvelimet
- Aktiiviset käyttäjät
- Hallinnoidut tiketit
- Nopeampi tuki
- 0%
99.9 % reaaliaikaiset mittarit
Näin se toimii
Käyttövalmis kolmessa vaiheessa
Ei koodia eikä monimutkaisia asetuksia. Kutsu TicketWave ja määritä kaikki hallintapaneelissa.
1
Kutsu botti
Lisää TicketWave Discord-palvelimellesi yhdellä klikkauksella.
2
Suorita /admin setup Discordissa
Ohjattu käyttöönotto suoraan Discordissa: valitse kategoria, henkilökunnan roolit ja paneelikanava.
2
Käytä hallintapaneelia
Määritä paneelit, kategoriat ja tiimisi verkkohallintapaneelissa.
3
Tuki autopilotilla
Tiketit ohjataan, priorisoidaan ja kirjataan automaattisesti, joten tiimisi voi keskittyä auttamiseen.
1
Kutsu botti
Lisää TicketWave Discord-palvelimellesi yhdellä klikkauksella.
2
Suorita /admin setup Discordissa
Ohjattu käyttöönotto suoraan Discordissa: valitse kategoria, henkilökunnan roolit ja paneelikanava.
2
Käytä hallintapaneelia
Määritä paneelit, kategoriat ja tiimisi verkkohallintapaneelissa.
3
Tuki autopilotilla
Tiketit ohjataan, priorisoidaan ja kirjataan automaattisesti, joten tiimisi voi keskittyä auttamiseen.
Ominaisuudet
Kaikki yhdessä -tikettijärjestelmä helposti
Kaikki, mitä tiimisi tarvitsee tikettien hallintaan, yhteisön sitouttamiseen ja tehokkaampaan työskentelyyn.
Mukautettu brändäys
Personoi bottisi mukautetuilla embed-väreillä, pikkukuvilla, tekijän nimillä, kuvakkeilla ja alatunnisteen tyylillä.
Edistynyt analytiikka
Seuraa tikettien aktiivisuutta, henkilöstön suorituskykyä, vastausaikoja, kategoriajakaumaa ja ratkaisumittareita.
Tiimin hallinta
Hallitse tukirooleja, tikettien omaksumista, henkilöstön keskusteluketjuja ja työkuorman jakautumista tiimissäsi.
Vaiheet ja kategoriat
Kerää mukautettuja tietoja säädettävillä vaiheilla, alakategorioilla varustetuilla kategorioilla ja integraatiotuella.
Lokitus ja transkriptit
Kattava tikettien lokitus yli 14 lokityypillä, automaattisilla transkripteilla ja yksityiskohtaisella tikettihistorialla.
Ja paljon muuta
Tutustu lisäominaisuuksiin, jotka parantavat tikettikokemustasi
- Tikettikategoriat
- Tikettien prioriteetti
- Tikettien Blacklist
- Tikettipalaute
- Tikettimuistutus
- Monikielisyys
- Lomamoodi
- Tiketin uudelleennimeäminen
- Tiketin omaksuminen
- Tikettisäännöt
- Henkilöstön ketjut
- Cooldown-järjestelmä
Esittelyssä LunAI
Tutustu LunAIhin
Discord-palvelimesi älykäs copilot. LunAI toimii hiljaa taustalla — priorisoi tikettejä, tiivistää keskusteluja ja pitää koko tukitiimisi askeleen edellä.
Sisäänrakennettu TicketWaveen. Ei lisäasetuksia.
Välitön prioriteetin tunnistus
Ei enää arvailua siitä, mihin tikettiin vastata ensin. LunAI analysoi sävyn, avainsanat ja historian ja asettaa jokaiselle tiketille järjestyksen heti sen saapuessa.
Kristallinkirkkaat yhteenvedot
Henkilöstö voi hypätä mukaan lukematta 20 viestiä. LunAI tuottaa yhden rivin yhteenvedon, joka kertoo ytimen heti.
Vaivatonta tehokkuutta
LunAI hoitaa rutiinityöt, jotta tiimisi voi keskittyä olennaiseen: ongelmien ratkaisemiseen ja yhteisön ilahduttamiseen.
LunAI
Aina online · Aina oppimassa
Uusi tiketti vastaanotettu
Käyttäjä: Roolini ei päivity oston jälkeen…
LunAI analysoi…
Lukee kontekstia ja historiaa…
Prioriteetti asetettu: Korkea
Eskalaatio kanavalle #billing-team ehdotettu.
Yhteenveto valmis
"Roolin määritys epäonnistui oston jälkeen - todennäköisesti automaatiovirhe."
LunAI
Voimanlähteenä TicketWaveKaikki LunAI:n ominaisuudet
Automaattinen priorisointiPremium
LunAI lukee jokaisen tiketin ja määrittää heti oikean prioriteetin - manuaalista merkintää ei tarvita.
Tikettien tiivistäminenPremium
Pitkät tikettiketjut tiivistetään selkeäksi yhteenvedoksi, jotta henkilöstö ymmärtää ongelman sekunneissa.
Automaattinen vastausPremium
LunAI laatii kontekstiin sopivia ensimmäisiä vastauksia, mikä säästää tiimisi toistuvilta kopioi-liitä-vastauksilta.
Älykäs eskalointiTulossa pian
Havaittu kiireellisyys tai VIP-käyttäjät? LunAI ilmoittaa automaattisesti juuri oikealle tiimin jäsenelle.
Analytiikan oivalluksetTulossa pian
AI-pohjaiset raportit nostavat esiin trendit, pullonkaulat ja henkilöstön suorituskyvyn yhdellä silmäyksellä.
AI-vinkit ja valmennusTulossa pian
Personoidut valmennusvinkit auttavat tukitiimiäsi parantamaan vastausten laatua jatkuvasti.
LunAI on saatavilla yksinoikeudella TicketWave Premiumin kanssa.
Verkkohallintapaneeli
Koko tukesi yhdessä selkeässä hallintapaneelissa
Hallitse tikettejä, asetuksia, LunAI:ta ja analytiikkaa kaikille palvelimillesi – suoraan selaimessa ilman komentoja.
- Kaikki asetukset yhdessä paikassa
- Reaaliaikainen näkymä kaikkiin tiketteihin
- Turvallinen kirjautuminen Discordilla
Analytiikka
Näe, miten tukesi toimii
Seuraa tikettimääriä, vasteaikoja ja tiimin suoriutumista suoraan hallintapaneelissa.
- Reaaliaikainen data jokaiselle palvelimelle
- Suoritus tiimin jäsenittäin
- Vaste- ja ratkaisuajat
Tikettiaktiivisuus
Viimeiset 14 päivää
- Keskim. ensivastaus
- 4m 12s
- Ratkaistut tiketit
- 94%
Vain TicketWavessa
Tili-integraatiot
Tiedä tarkalleen, kuka avasi tiketin
Käyttäjät yhdistävät FiveM-, Steam-, GitHub-, Roblox- tai muun tilinsä tikettiä avatessaan. Tiimisi saa heti vahvistetun käyttäjänimen ja ID:n – ei kyselyä eikä arvailua.
- Vahvistetut tilit kirjoitettujen nimien sijaan
- Käyttäjänimi ja ID suoraan tikettiin
- Käyttöön kategorioittain muutamalla klikkauksella
Toimii yhdessä
FiveM· Pelipalvelimet
Roblox· Pelipalvelimet
GitHub· Kehittäjät
Steam· Peliyhteisöt
Battle.net· Peliyhteisöt
Epic Games· Peliyhteisöt
Twitch· Sisällöntuottajat
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games ja Twitch ovat omistajiensa tavaramerkkejä. TicketWave ei ole sidoksissa niihin eikä niiden hyväksymä.
Valmiina viemään tukesi uudelle tasolle?
Ota TicketWave käyttöön minuuteissa ja tarjoa yhteisöllesi tukea, josta se pitää.
- Helppo käyttöönotto
- 99.9 % käyttöaika
- 24/7 tuki