TicketWave v1.0.3 - Notas del parche

En esta versión, presentamos LunAI, nuestro AI Copilot para la gestión de tickets, y algunas nuevas funciones para TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Conoce a LunAI - Tu AI Copilot para la gestión de tickets

Nos hace mucha ilusión presentarte LunAI, nuestro nuevo AI Copilot diseñado para ayudarte a gestionar tu sistema de tickets de forma más eficiente. Con LunAI, puedes esperar una automatización más inteligente, análisis útiles y una experiencia de gestión de tickets más intuitiva. ¡Estate atento a más novedades mientras seguimos mejorando las capacidades de LunAI!

• Añadimos la función para priorizar automáticamente los tickets según criterios definidos por el usuario, ayudándote a gestionar mejor los problemas de alta prioridad.
• Añadimos la función para resumir automáticamente el contenido de los tickets, ofreciendo una vista rápida del problema sin necesidad de leer todo el ticket.
• Añadimos un nuevo comando /admin setup para configurar el bot para tus primeros tickets. Esta configuración solo ajustará el sistema inicial de tickets.
• Añadimos un nuevo comando /ticket closerequest para solicitar el cierre de un ticket. El usuario podrá responder mediante botones para aceptar o denegar la solicitud de cierre. Si el usuario deniega la solicitud, se requiere un motivo.
• Solucionamos un problema con el sistema de holidays, que no comprobaba correctamente el periodo de holidays.
• Solucionamos un problema con el comando /ticket panel.

TicketWave Website

• Solucionamos un problema por el que la transcripción del ticket no se mostraba en tickets específicos.
• Mejoramos el selector de duración en nuestro dashboard añadiendo distintas unidades y mejorando la UI.

Nos comprometemos a seguir mejorando nuestro producto y a ofrecerte la mejor experiencia posible. Si tienes alguna pregunta o feedback, no dudes en contactarnos en nuestro Discord server.

Gracias a todos. Vuestro feedback hace que TicketWave sea mejor y más fuerte que nunca.