Añadir a Discord
Sistema inteligente de tickets
Creación automatizada de tickets con paneles personalizados, botones, opciones de menú y límites de apertura configurables para un soporte sin complicaciones.
El futuro de la gestión de tickets de Discord
La mejor solución de tickets de Discord
Mejora el soporte de tu servidor con TicketWave: gestión de tickets fluida, personalizable e integrable al alcance de tu mano.
Tickets de soporte que a tus miembros les encantarán ♥️
- Configuración fácil
- 99.9% de tiempo activo
- Soporte 24/7
TicketWave es la opción preferida para los servidores de Discord que buscan mejorar su gestión de soporte.
- Servidores activos
- Usuarios activos
- Tickets gestionados
- Soporte más rápido
- 0%
99.9% de métricas en vivo
Cómo funciona
Listo en tres pasos
Sin código ni configuraciones complicadas. Invita a TicketWave y configura todo desde el panel.
1
Invita al bot
Añade TicketWave a tu servidor de Discord con un solo clic.
2
Ejecuta /admin setup en Discord
Configuración guiada en Discord: elige una categoría, los roles del staff y el canal del panel.
2
Usa el panel
Configura paneles, categorías y tu equipo en el panel web.
3
Soporte en piloto automático
Los tickets se asignan, priorizan y registran automáticamente para que tu equipo se centre en ayudar.
1
Invita al bot
Añade TicketWave a tu servidor de Discord con un solo clic.
2
Ejecuta /admin setup en Discord
Configuración guiada en Discord: elige una categoría, los roles del staff y el canal del panel.
2
Usa el panel
Configura paneles, categorías y tu equipo en el panel web.
3
Soporte en piloto automático
Los tickets se asignan, priorizan y registran automáticamente para que tu equipo se centre en ayudar.
Funciones
Gestión de tickets todo en uno, fácil
Todo lo que tu equipo necesita para gestionar tickets, interactuar con tu comunidad y trabajar de forma más inteligente.
Marca personalizada
Personaliza tu bot con colores de embed, miniaturas, nombres de autor, iconos y estilo del pie de página.
Analíticas avanzadas
Haz seguimiento de la actividad de los tickets, el rendimiento del staff, los tiempos de respuesta, la distribución por categorías y las métricas de resolución.
Gestión del equipo
Gestiona los roles de soporte, la asignación de tickets, los hilos de discusión del staff y la distribución de la carga de trabajo de tu equipo.
Pasos y categorías
Recoge información personalizada con pasos configurables, categorías con subcategorías y soporte de integración.
Registro y transcripciones
Registro completo de tickets con más de 14 tipos de logs, transcripciones automáticas e historial detallado de tickets.
Y muchas más funciones
Descubre capacidades adicionales para mejorar tu experiencia con tickets
- Categorías de tickets
- Prioridad de tickets
- Blacklist de tickets
- Feedback de tickets
- Recordatorio de tickets
- Multi idioma
- Modo vacaciones
- Renombrar tickets
- Reclamar tickets
- Reglas de tickets
- Hilos del staff
- Sistema de Cooldown
Presentamos LunAI
Conoce a LunAI
El copiloto inteligente de tu servidor de Discord. LunAI trabaja en silencio en segundo plano: prioriza tickets, resume conversaciones y mantiene a todo tu equipo de soporte un paso por delante.
Integrado en TicketWave. Sin configuración extra.
Detección instantánea de prioridad
Ya no tendrás que adivinar qué ticket responder primero. LunAI analiza el tono, las palabras clave y el historial para clasificar cada ticket en el momento en que llega.
Resúmenes clarísimos
El staff puede intervenir sin leer 20 mensajes. LunAI ofrece una frase breve que captura el problema principal al instante.
Eficiencia sin esfuerzo
LunAI se encarga del trabajo repetitivo para que tu equipo pueda centrarse en lo importante: resolver problemas y encantar a tu comunidad.
LunAI
Siempre en línea · Siempre aprendiendo
Nuevo ticket recibido
Usuario: Mi rol no se está actualizando después de la compra…
LunAI analizando…
Leyendo contexto e historial…
Prioridad establecida: Alta
Se sugiere escalado a #billing-team.
Resumen listo
"La asignación de rol falló después de la compra - probablemente un error de automatización."
LunAI
Impulsado por TicketWaveTodas las capacidades de LunAI
Auto-priorizaciónPremium
LunAI lee cada ticket y asigna al instante la prioridad correcta; no hace falta etiquetado manual.
Resumen de ticketsPremium
Los hilos largos de tickets se condensan en un resumen claro para que tu staff entienda el problema en segundos.
Auto-respuestaPremium
LunAI redacta primeras respuestas adaptadas al contexto, ahorrando a tu equipo respuestas repetitivas de copiar y pegar.
Escalado inteligentePróximamente
¿Se detecta urgencia o usuarios VIP? LunAI avisa automáticamente al miembro del equipo adecuado.
Insights de analíticasPróximamente
Los informes impulsados por IA destacan patrones, cuellos de botella y tendencias de rendimiento del staff de un vistazo.
Consejos y coaching de IAPróximamente
Los consejos de coaching personalizados ayudan a tu equipo de soporte a mejorar continuamente la calidad de las respuestas.
LunAI está disponible exclusivamente con TicketWave Premium.
Panel web
Todo tu soporte en un panel claro
Gestiona tickets, ajustes, LunAI y estadísticas de todos tus servidores, directamente en el navegador y sin comandos.
- Todos los ajustes en un solo lugar
- Vista en directo de todos los tickets
- Inicio de sesión seguro con Discord
Estadísticas
Descubre cómo rinde tu soporte
Sigue el volumen de tickets, los tiempos de respuesta y el rendimiento del equipo directamente en tu panel.
- Datos en vivo para cada servidor
- Rendimiento por miembro del staff
- Tiempos de respuesta y resolución
Actividad de tickets
Últimos 14 días
- 1.ª respuesta media
- 4m 12s
- Tickets resueltos
- 94%
Solo en TicketWave
Integraciones de cuentas
Sabe exactamente quién abrió el ticket
Los usuarios vinculan su cuenta de FiveM, Steam, GitHub, Roblox u otra al abrir un ticket. Tu equipo recibe al instante el nombre de usuario y el ID verificados: sin preguntar, sin adivinar.
- Cuentas verificadas en lugar de nombres escritos
- Nombre de usuario e ID directamente en el ticket
- Actívalo por categoría en pocos clics
Funciona con
FiveM· Servidores de juegos
Roblox· Servidores de juegos
GitHub· Desarrolladores
Steam· Comunidades gaming
Battle.net· Comunidades gaming
Epic Games· Comunidades gaming
Twitch· Creadores
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games y Twitch son marcas de sus respectivos propietarios. TicketWave no está afiliado a ellos ni cuenta con su respaldo.
¿Listo para llevar tu soporte al siguiente nivel?
Configura TicketWave en minutos y ofrece a tu comunidad un soporte que le encantará.
- Configuración fácil
- 99.9% de tiempo activo
- Soporte 24/7