TicketWave v1.0.3 – poznámky k opravám

V tomto vydání jsme představili LunAI - našeho AI Copilota pro správu ticketů, a také několik nových funkcí pro TicketWave.

TicketWave Bot

🤖 Seznam se s LunAI - tvým AI Copilotem pro správu ticketů

S radostí ti představujeme LunAI, našeho nového AI Copilota navrženého tak, aby ti pomohl efektivněji spravovat ticket systém. S LunAI můžeš očekávat chytřejší automatizaci, přehlednou analytiku a intuitivnější práci se správou ticketů. Sleduj další novinky, protože LunAI budeme dál vylepšovat!

• Přidali jsme funkci pro automatické prioritizování ticketů podle kritérií nastavených uživatelem, díky čemuž můžeš efektivněji řešit urgentní problémy.
• Přidali jsme funkci pro automatické shrnutí obsahu ticketu, která poskytne rychlý přehled o problému bez nutnosti číst celý ticket.
• Přidali jsme nový příkaz /admin setup pro konfiguraci bota pro tvoje první tickety. Toto nastavení nakonfiguruje pouze počáteční ticket systém.
• Přidali jsme nový příkaz /ticket closerequest pro vyžádání uzavření ticketu. Uživatel může přes tlačítka žádost o uzavření přijmout nebo zamítnout. Pokud uživatel žádost zamítne, je vyžadován důvod.
• Opravili jsme problém s holiday systémem, který správně nekontroloval období holiday.
• Opravili jsme problém s příkazem /ticket panel.

TicketWave Website

• Opravili jsme problém, kdy se transcript ticketu nezobrazoval u některých ticketů.
• Vylepšili jsme výběr délky v našem dashboardu přidáním různých jednotek a vylepšením UI.

Jsme odhodlaní naše produkty neustále vylepšovat a poskytovat ti co nejlepší zážitek. Pokud máš jakékoli otázky nebo zpětnou vazbu, neváhej nás kontaktovat na našem Discord serveru.

Děkujeme všem. Díky tvé zpětné vazbě je TicketWave lepší a silnější než kdy dřív.