Přidat do Discordu
Chytrý ticket systém
Automatizované vytváření ticketů s vlastními panely, tlačítky, možnostmi v menu a nastavitelnými limity otevřených ticketů pro bezproblémovou podporu.
Budoucnost správy Discord ticketů
Nejlepší řešení pro Discord ticketing
Vylepši podporu svého serveru s TicketWave - plynulá, přizpůsobitelná a snadno integrovatelná správa ticketů na dosah ruky.
Support tickety, které si tvoji členové zamilují ♥️
- Snadné nastavení
- 99,9 % uptime
- Podpora 24/7
TicketWave je preferovaná volba pro Discord servery, které chtějí zlepšit správu podpory.
- Aktivní servery
- Aktivní uživatelé
- Spravované tickety
- Rychlejší podpora
- 0%
99,9 % živé metriky
Jak to funguje
Spuštěno ve třech krocích
Žádný kód ani složité nastavení. Pozvi TicketWave a vše nastav v dashboardu.
1
Pozvi bota
Přidej TicketWave na svůj Discord server jedním kliknutím.
2
Spusť /admin setup na Discordu
Průvodce nastavením přímo na Discordu: vyber kategorii, role týmu a kanál panelu.
2
Použij dashboard
Nastav panely, kategorie a tým ve webovém dashboardu.
3
Podpora na autopilota
Tickety se automaticky přiřazují, prioritizují a zaznamenávají, takže se tvůj tým může soustředit na pomoc.
1
Pozvi bota
Přidej TicketWave na svůj Discord server jedním kliknutím.
2
Spusť /admin setup na Discordu
Průvodce nastavením přímo na Discordu: vyber kategorii, role týmu a kanál panelu.
2
Použij dashboard
Nastav panely, kategorie a tým ve webovém dashboardu.
3
Podpora na autopilota
Tickety se automaticky přiřazují, prioritizují a zaznamenávají, takže se tvůj tým může soustředit na pomoc.
Funkce
All-in-One ticketing snadno a přehledně
Všechno, co tvůj tým potřebuje ke správě ticketů, zapojení komunity a chytřejší práci.
Vlastní branding
Přizpůsob si bota pomocí vlastních barev embedů, náhledů, jmen autorů, ikon a stylu patičky.
Pokročilá analytika
Sleduj aktivitu ticketů, výkon týmu, dobu odezvy, rozložení kategorií a metriky vyřešení.
Správa týmu
Spravuj support role, přebírání ticketů, vlákna pro diskuzi týmu a rozdělení zátěže mezi členy týmu.
Kroky a kategorie
Sbírej vlastní informace pomocí nastavitelných kroků, kategorií s podkategoriemi a podporou integrací.
Logování a přepisy
Komplexní logování ticketů s více než 14 typy logů, automatickými přepisy a podrobnou historií ticketů.
A spousta dalších funkcí
Objev další možnosti, které vylepší tvoji ticketing zkušenost
- Kategorie ticketů
- Priorita ticketu
- Blacklist ticketů
- Zpětná vazba k ticketům
- Připomínka ticketu
- Vícejazyčnost
- Režim dovolené
- Přejmenování ticketu
- Převzetí ticketu
- Pravidla ticketů
- Vlákna pro staff
- Cooldown systém
Představujeme LunAI
Seznam se s LunAI
Inteligentní copilot pro tvůj Discord server. LunAI pracuje tiše na pozadí — upřednostňuje tickety, shrnuje konverzace a drží celý tvůj support tým o krok napřed.
Vestavěné v TicketWave. Žádné další nastavení.
Okamžitá detekce priority
Už žádné hádání, na který ticket odpovědět jako první. LunAI analyzuje tón, klíčová slova a historii, aby hned po přijetí zařadil každý ticket.
Naprosto jasná shrnutí
Staff může naskočit do ticketu bez čtení 20 zpráv. LunAI dodá jednověté shrnutí, které okamžitě vystihne hlavní problém.
Snadná efektivita
LunAI zvládne rutinní práci, takže se tvůj tým může soustředit na to důležité: řešení problémů a spokojenost komunity.
LunAI
Vždy online · Vždy se učí
Přijat nový ticket
Uživatel: Moje role se po nákupu neaktualizuje…
LunAI analyzuje…
Čtu kontext a historii…
Nastavena priorita: Vysoká
Navrženo předání do #billing-team.
Shrnutí připraveno
"Přiřazení role po nákupu selhalo - pravděpodobně chyba automatizace."
LunAI
Poháněno TicketWaveVšechny možnosti LunAI
Automatická prioritizacePremium
LunAI přečte každý ticket a okamžitě mu přiřadí správnou prioritu - není potřeba ruční označování.
Shrnutí ticketůPremium
Dlouhá vlákna ticketů se zkrátí do stručného shrnutí, aby tvůj staff pochopil problém během několika sekund.
Automatická odpověďPremium
LunAI připraví první odpovědi podle kontextu, takže tvůj tým nemusí pořád dokola kopírovat stejné texty.
Chytré eskalováníJiž brzy
Zjištěná naléhavost nebo VIP uživatelé? LunAI automaticky upozorní přesně toho správného člena týmu.
Analytické přehledyJiž brzy
AI reporty na první pohled zvýrazní vzory, úzká místa a trendy ve výkonu týmu.
AI tipy a koučinkJiž brzy
Personalizované koučovací tipy pomáhají tvému support týmu neustále zlepšovat kvalitu odpovědí.
LunAI je dostupné exkluzivně s TicketWave Premium.
Webový dashboard
Celá tvoje podpora v jednom přehledném dashboardu
Spravuj tickety, nastavení, LunAI a statistiky všech serverů – přímo v prohlížeči, bez příkazů.
- Všechna nastavení na jednom místě
- Živý přehled všech ticketů
- Bezpečné přihlášení přes Discord
Statistiky
Sleduj, jak si tvoje podpora vede
Sleduj počet ticketů, doby odezvy a výkon týmu přímo v dashboardu.
- Živá data pro každý server
- Výkon jednotlivých členů týmu
- Doby odezvy a vyřešení
Aktivita ticketů
Posledních 14 dní
- Prům. první odpověď
- 4m 12s
- Vyřešené tickety
- 94%
Pouze v TicketWave
Integrace účtů
Víš přesně, kdo ticket otevřel
Uživatelé při otevírání ticketu propojí svůj účet FiveM, Steam, GitHub, Roblox nebo jiný. Tvůj tým okamžitě dostane ověřené uživatelské jméno a ID – žádné vyptávání, žádné hádání.
- Ověřené účty místo napsaných jmen
- Uživatelské jméno a ID přímo v ticketu
- Zapnutí pro každou kategorii pár kliknutími
Funguje s
FiveM· Herní servery
Roblox· Herní servery
GitHub· Vývojáři
Steam· Herní komunity
Battle.net· Herní komunity
Epic Games· Herní komunity
Twitch· Tvůrci
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games a Twitch jsou ochranné známky příslušných vlastníků. TicketWave s nimi není spojen ani jimi podporován.
Připraven posunout svou podporu na další úroveň?
Nastav TicketWave během pár minut a dej své komunitě podporu, kterou si zamiluje.
- Snadné nastavení
- 99,9 % uptime
- Podpora 24/7