LunAI: az MI-copilot a Discord ticketjeidhez
A LunAI a TicketWave MI-rétege. Elolvas minden új ticketet, beállítja a prioritását, rövid összefoglalót ír a csapatodnak, és a saját tudásbázisodból válaszolhat a visszatérő kérdésekre, mielőtt valaki a csapatból odaérne.
A LunAI kizárólag a TicketWave Prémium részeként érhető el.
LunAI
Mit csinál a LunAI
Minden funkció külön be- és kikapcsolható a vezérlőpulton.
Automatikus prioritás
A LunAI elolvassa az összes ticketet, és azonnal hozzárendeli a megfelelő prioritást - nincs szükség manuális címkézésre.
Értesítés sürgős ticketeknél
A LunAI automatikusan pingeli a csapatodat, amikor olyan sürgős ticketet észlel, amely azonnali figyelmet igényel.
Automatikus összefoglalás
A LunAI tömör összefoglalót készít minden ticket beszélgetéséről, így a csapatod gyorsan megértheti a problémát anélkül, hogy végigolvasná a hosszú üzenetelőzményeket.
Automatikus válasz
A LunAI a tudásbázisod alapján válaszol az új ticketekre, mielőtt a csapat odaér - a felhasználó megoldottnak jelölheti, vagy embert kérhet.
Tudásbázis
Saját válaszaid, amelyeket a LunAI az új ticketeknél használ - legfeljebb 1 500 bejegyzés.
Tanulás a ticketekből
A valódi ticketekben megválaszolt kérdésekből bejegyzésjavaslatokat készít. A személyes adatokat eltávolítja, és a csapat előbb minden javaslatot átnéz (opt-in).
Dokumentáció importálása
Importáld a saját dokumentációdat, és a LunAI minden oldalt bejegyzésekké alakít - legfeljebb 3 forrás és 300 bejegyzés. Tiszteletben tartja a robots.txt-t.
Dokumentáció újraszinkronizálása
Újraolvassa az importált dokumentációt - csak a ténylegesen módosult oldalak kerülnek feldolgozásra.
Így működik a LunAI
- 1
Egy tag ticketet nyit
A ticket a paneleden keresztül érkezik, mint bármelyik másik - a tagjaid számára semmi sem változik.
- 2
A LunAI elolvassa
Először eltávolítja a személyes adatokat. Ezután a LunAI beállítja a prioritást, sürgős ticketnél pingeli a csapatodat, és egysoros összefoglalót ír.
- 3
A LunAI válaszol vagy továbbadja
Ha a tudásbázisodban megvan a válasz, a LunAI azonnal válaszol. A tag megoldottnak jelölheti a ticketet, vagy kérhet egy embert.
Te irányítasz
A LunAI javasol, a csapatod dönt.
Minden LunAI-funkciónak saját kapcsolója van, és a LunAI csak akkor fut, ha a főkapcsolója be van kapcsolva.
Az említések, e-mail-címek, linkek, IP-címek, telefon- és kártyaszámok eltávolításra kerülnek, mielőtt a ticket eljut az MI-hez.
A LunAI által a ticketekből tanult válaszok a csapat ellenőrzésére várnak, mielőtt használatba kerülnek.
A tagok mindig kérhetnek embert, és egy MI által megítélt ticketszabály soha senkit nem tesz feketelistára a csapat megerősítése nélkül.
GYIK
Kérdések a LunAI-ról
Ingyenes a LunAI?
Nem, a LunAI a TicketWave Premium része (4.99€ havonta szerverenként). A Premiumot ingyen is feloldhatod szavazási érmékkel.
Milyen MI-t használ a LunAI?
A LunAI az OpenAI modelljeit használja. Az OpenAI adatfeldolgozóként, a nevünkben dolgozza fel a ticketek tartalmát; a részletek az adatvédelmi tájékoztatónkban találhatók.
Magától válaszol a LunAI a ticketekre?
Csak ha bekapcsolod az Auto-Replyt. A LunAI ekkor a tudásbázisodból válaszol, és a tag bármikor megoldottnak jelölheti a ticketet vagy kérhet egy embert.
Készen állsz, hogy a támogatásodat új szintre emeld?
Állítsd be a TicketWave-et percek alatt, és adj a közösségednek olyan támogatást, amit imádni fog.
Hozzáadás a Discordhoz- Egyszerű beállítás
- 99,9% rendelkezésre állás
- 24/7 támogatás