Hozzáadás a Discordhoz
Okos ticket rendszer
Automatikus ticket létrehozás egyéni panelek, gombok, menüopciók és konfigurálható nyitási limitek segítségével a zökkenőmentes támogatásért.
A Discord ticketkezelés jövője
A legjobb Discord ticketing megoldás
Emeld új szintre a szervered támogatását a TicketWave-vel - gördülékeny, testreszabható, integrálható ticketkezelés egy helyen.
Támogatási jegyek, amiket a tagjaid imádni fognak ♥️
- Egyszerű beállítás
- 99,9% rendelkezésre állás
- 24/7 támogatás
A TicketWave a Discord szerverek kedvelt választása, ha szeretnék javítani a támogatáskezelésüket.
- Aktív szerverek
- Aktív felhasználók
- Kezelt ticketek
- Gyorsabb támogatás
- 0%
99,9% élő metrikák
Hogyan működik
Három lépésben működik
Nincs kódolás és bonyolult beállítás. Hívd meg a TicketWave-et, és állíts be mindent a vezérlőpulton.
1
Hívd meg a botot
Add hozzá a TicketWave-et a Discord-szerveredhez egyetlen kattintással.
2
Futtasd a(z) /admin setup parancsot a Discordon
Vezetett beállítás közvetlenül a Discordon: válassz kategóriát, csapatszerepköröket és panelcsatornát.
2
Használd a vezérlőpultot
Állítsd be a paneleket, kategóriákat és a csapatot a webes vezérlőpulton.
3
Támogatás robotpilótán
A ticketek automatikusan kiosztásra, rangsorolásra és naplózásra kerülnek, így csapatod a segítésre koncentrálhat.
1
Hívd meg a botot
Add hozzá a TicketWave-et a Discord-szerveredhez egyetlen kattintással.
2
Futtasd a(z) /admin setup parancsot a Discordon
Vezetett beállítás közvetlenül a Discordon: válassz kategóriát, csapatszerepköröket és panelcsatornát.
2
Használd a vezérlőpultot
Állítsd be a paneleket, kategóriákat és a csapatot a webes vezérlőpulton.
3
Támogatás robotpilótán
A ticketek automatikusan kiosztásra, rangsorolásra és naplózásra kerülnek, így csapatod a segítésre koncentrálhat.
Funkciók
Minden egyben ticketing, egyszerűen
Minden, amire a csapatodnak szüksége van a ticketek kezeléséhez, a közösség bevonásához és a hatékonyabb munkához.
Egyedi arculat
Személyre szabhatod a botodat egyedi embed színekkel, bélyegképekkel, szerzőnevekkel, ikonokkal és lábléc stílussal.
Fejlett analitika
Kövesd a ticket aktivitást, a staff teljesítményét, a válaszidőket, a kategóriaeloszlást és a megoldási mutatókat.
Csapatkezelés
Kezeld a támogatási szerepköröket, a ticket átvételt, a staff beszélgetési szálakat és a munkaterhelés elosztását a csapatod számára.
Lépések és kategóriák
Gyűjts egyéni információkat konfigurálható lépésekkel, alkategóriákat tartalmazó kategóriákkal és integrációs támogatással.
Naplózás és átiratok
Átfogó ticket naplózás 14+ naplótípussal, automatikus átiratokkal és részletes ticket előzményekkel.
És még sok más funkció
Fedezd fel a további lehetőségeket, hogy még jobb legyen a ticketing élményed
- Ticket kategóriák
- Ticket prioritás
- Ticket blacklist
- Ticket visszajelzés
- Ticket emlékeztető
- Többnyelvűség
- Ünnepi mód
- Ticket átnevezés
- Ticket átvétel
- Ticket szabályok
- Staff szálak
- Cooldown rendszer
Bemutatkozik a LunAI
Ismerd meg LunAI
A Discord szervered intelligens copilotja. A LunAI csendben dolgozik a háttérben — priorizálja a ticketeket, összefoglalja a beszélgetéseket, és mindig egy lépéssel előrébb tartja a teljes támogatási csapatodat.
Beépítve a TicketWave-be. Nincs szükség extra beállításra.
Azonnali prioritásfelismerés
Nem kell többé találgatnod, melyik ticketre válaszolj először. A LunAI elemzi a hangnemet, a kulcsszavakat és az előzményeket, hogy rögtön rangsorolja az összes ticketet, amint megérkeznek.
Kristálytiszta összefoglalók
A staffnak nem kell 20 üzenetet elolvasnia, mielőtt belépne. A LunAI egyetlen mondatban összefoglalja a lényeget.
Erőfeszítés nélküli hatékonyság
A LunAI elvégzi az ismétlődő feladatokat, így a csapatod arra koncentrálhat, ami igazán számít: a problémák megoldására és a közösség örömére.
LunAI
Mindig online · Mindig tanul
Új ticket érkezett
Felhasználó: A szerepem nem frissül a vásárlás után…
LunAI elemzi…
Kontextus és előzmények olvasása…
Prioritás beállítva: Magas
#billing-team csatornára való eszkaláció javasolt.
Összefoglaló kész
"A szerepkiosztás nem sikerült a vásárlás után - valószínűleg automatizálási hiba."
LunAI
A TicketWave működtetiA LunAI összes képessége
Automatikus prioritáskezelésPrémium
A LunAI elolvassa az összes ticketet, és azonnal hozzárendeli a megfelelő prioritást - nincs szükség manuális címkézésre.
Ticket összefoglalásPrémium
A hosszú ticket beszélgetések tömör, világos összefoglalóvá alakulnak, így a staffod másodpercek alatt megérti a problémát.
Automatikus válaszPrémium
A LunAI kontextushoz illő első válaszokat készít, így a csapatodnak nem kell ismétlődő másolás-beillesztés válaszokat írnia.
Okos eszkalációHamarosan
Sürgős eset vagy VIP felhasználó? A LunAI automatikusan értesíti a megfelelő csapattagot.
Analitikai betekintésekHamarosan
Az AI-alapú jelentések egy pillantásra kiemelik a mintákat, szűk keresztmetszeteket és a staff teljesítményének trendjeit.
AI tippek és coachingHamarosan
A személyre szabott coaching tippek segítenek a támogatási csapatodnak folyamatosan javítani a válaszok minőségét.
A LunAI kizárólag a TicketWave Prémium részeként érhető el.
Webes vezérlőpult
A teljes támogatásod egy átlátható vezérlőpulton
Kezeld a ticketeket, beállításokat, a LunAI-t és a statisztikákat minden szerveredhez – közvetlenül a böngészőben, parancsok nélkül.
- Minden beállítás egy helyen
- Élő áttekintés minden ticketről
- Biztonságos bejelentkezés Discorddal
Statisztika
Nézd meg, hogyan teljesít a támogatásod
Kövesd a ticketek számát, a válaszidőket és a csapat teljesítményét közvetlenül a vezérlőpulton.
- Élő adatok minden szerverhez
- Teljesítmény csapattagonként
- Válasz- és megoldási idők
Ticket-aktivitás
Utolsó 14 nap
- Átl. első válasz
- 4m 12s
- Megoldott ticketek
- 94%
Csak a TicketWave-nél
Fiókintegrációk
Tudd pontosan, ki nyitotta a ticketet
A felhasználók ticket nyitásakor összekapcsolják FiveM-, Steam-, GitHub-, Roblox- vagy más fiókjukat. Csapatod azonnal megkapja az ellenőrzött felhasználónevet és azonosítót – nincs kérdezősködés, nincs találgatás.
- Ellenőrzött fiókok beírt nevek helyett
- Felhasználónév és azonosító közvetlenül a ticketben
- Kategóriánként néhány kattintással bekapcsolható
Működik ezekkel
FiveM· Játékszerverek
Roblox· Játékszerverek
GitHub· Fejlesztők
Steam· Gamer közösségek
Battle.net· Gamer közösségek
Epic Games· Gamer közösségek
Twitch· Alkotók
A(z) FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games és a Twitch a megfelelő tulajdonosaik védjegyei. A TicketWave nem áll kapcsolatban velük, és nem ők támogatják.
Készen állsz, hogy a támogatásodat új szintre emeld?
Állítsd be a TicketWave-et percek alatt, és adj a közösségednek olyan támogatást, amit imádni fog.
- Egyszerű beállítás
- 99,9% rendelkezésre állás
- 24/7 támogatás