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LunAI: आपके Discord टिकटों के लिए AI कोपायलट

LunAI, TicketWave की AI परत है। यह हर नया टिकट पढ़ता है, उसकी प्राथमिकता तय करता है, आपकी टीम के लिए छोटा सारांश लिखता है और टीम के किसी सदस्य के आने से पहले ही बार-बार आने वाले सवालों का जवाब आपके अपने नॉलेज बेस से दे सकता है।

LunAI सिर्फ TicketWave Premium के साथ उपलब्ध है।

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LunAI

LunAI क्या करता है

हर फ़ीचर को डैशबोर्ड में अलग से चालू और बंद किया जा सकता है।

  • ऑटो-प्रायोरिटाइज़ेशन

    LunAI हर टिकट पढ़ता है और तुरंत सही priority असाइन करता है - मैनुअल tagging की ज़रूरत नहीं।

  • Urgent Tickets पर नोटिफ़ाई करें

    जब LunAI कोई urgent ticket पहचानता है जिसे तुरंत ध्यान चाहिए, तो वह अपने-आप आपके staff को ping करता है।

  • ऑटो-सम्मरीकरण

    LunAI हर टिकट की बातचीत का छोटा सा summary बनाता है, ताकि आपका staff लंबा message history पढ़े बिना जल्दी issue समझ सके।

  • ऑटो-रिप्लाई

    स्टाफ के आने से पहले LunAI आपके नॉलेज बेस से नए टिकट का जवाब देता है - यूज़र इसे हल हुआ मार्क कर सकता है या इंसान की मदद मांग सकता है।

  • नॉलेज बेस

    आपके अपने जवाब, जिनसे LunAI नए टिकट का जवाब देता है - 1,500 एंट्री तक।

  • टिकट से सीखना

    असली टिकट में हल हुए सवालों को एंट्री के सुझावों में बदलता है। निजी डेटा हटा दिया जाता है और आपका स्टाफ हर सुझाव पहले रिव्यू करता है (opt-in)।

  • डॉक्यूमेंटेशन इम्पोर्ट

    अपना डॉक्यूमेंटेशन इम्पोर्ट करें और LunAI हर पेज को एंट्री में बदल देगा - 3 सोर्स और 300 एंट्री तक। robots.txt का पालन करता है।

  • डॉक्यूमेंटेशन री-सिंक

    इम्पोर्ट किए गए डॉक्यूमेंटेशन को दोबारा पढ़ता है - सिर्फ बदले हुए पेज प्रोसेस होते हैं।

LunAI कैसे काम करता है

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    सदस्य टिकट खोलता है

    टिकट किसी भी दूसरे टिकट की तरह आपके पैनल से आता है - सदस्यों के लिए कुछ नहीं बदलता।

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    LunAI उसे पढ़ता है

    पहले निजी डेटा हटाया जाता है। फिर LunAI प्राथमिकता तय करता है, टिकट ज़रूरी हो तो टीम को पिंग करता है और एक लाइन का सारांश लिखता है।

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    LunAI जवाब देता है या आगे सौंपता है

    अगर आपके नॉलेज बेस में जवाब है, तो LunAI तुरंत जवाब देता है। सदस्य टिकट को हल हुआ मार्क कर सकता है या किसी इंसान से बात करने को कह सकता है।

कंट्रोल आपके हाथ में

LunAI सुझाव देता है, आपकी टीम फ़ैसला करती है।

  • LunAI के हर फ़ीचर का अपना स्विच है, और LunAI तभी चलता है जब उसका मुख्य स्विच चालू हो।

  • मेंशन, ईमेल पते, लिंक, IP पते, फ़ोन और कार्ड नंबर टिकट के AI तक पहुँचने से पहले हटा दिए जाते हैं।

  • LunAI टिकटों से जो जवाब सीखता है, वे इस्तेमाल से पहले टीम की समीक्षा का इंतज़ार करते हैं।

  • सदस्य हमेशा किसी इंसान से बात करने को कह सकते हैं, और AI द्वारा आँका गया टिकट नियम टीम की पुष्टि के बिना किसी को भी ब्लैकलिस्ट नहीं करता।

LunAI गाइड पढ़ेंLunAI डेटा कैसे प्रोसेस करता है

FAQ

LunAI से जुड़े सवाल

क्या LunAI मुफ़्त है?

नहीं, LunAI, TicketWave Premium का हिस्सा है (4.99€ प्रति माह प्रति सर्वर)। आप वोट कॉइन से भी Premium मुफ़्त में अनलॉक कर सकते हैं।

LunAI कौन-सा AI इस्तेमाल करता है?

LunAI, OpenAI के मॉडल इस्तेमाल करता है। OpenAI हमारी ओर से प्रोसेसर के रूप में टिकट की सामग्री प्रोसेस करता है; विवरण हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।

क्या LunAI ख़ुद से टिकटों का जवाब देता है?

सिर्फ़ तभी जब आप Auto-Reply चालू करें। तब LunAI आपके नॉलेज बेस से जवाब देता है, और सदस्य कभी भी टिकट को हल हुआ मार्क कर सकता है या किसी इंसान से बात करने को कह सकता है।

अपने सपोर्ट को अगले स्तर पर ले जाने के लिए तैयार हैं?

कुछ ही मिनटों में TicketWave सेट करें और अपने समुदाय को ऐसा सपोर्ट दें जो उन्हें पसंद आए।

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