LunAI: tekoälyavustaja Discord-tiketeillesi
LunAI on TicketWaven tekoälykerros. Se lukee jokaisen uuden tiketin, asettaa sen prioriteetin, kirjoittaa tiimillesi lyhyen tiivistelmän ja voi vastata toistuviin kysymyksiin omasta tietokannastasi ennen kuin kukaan tiimistä ehtii paikalle.
LunAI on saatavilla yksinoikeudella TicketWave Premiumin kanssa.
LunAI
Mitä LunAI tekee
Jokaisen ominaisuuden voi kytkeä päälle ja pois erikseen hallintapaneelissa.
Automaattinen priorisointi
LunAI lukee jokaisen tiketin ja määrittää heti oikean prioriteetin - manuaalista merkintää ei tarvita.
Ilmoitus kiireellisistä tiketeistä
LunAI pingaa henkilöstösi automaattisesti, kun se havaitsee kiireellisen tiketin, joka vaatii välitöntä huomiota.
Automaattinen yhteenveto
LunAI luo tiiviin yhteenvedon jokaisen tiketin keskustelusta, jotta henkilöstösi ymmärtää ongelman nopeasti ilman pitkien viestihistorioiden läpikäyntiä.
Automaattinen vastaus
LunAI vastaa uusiin tiketteihin tietopankistasi ennen kuin tiimi ehtii paikalle - käyttäjä voi merkitä asian ratkaistuksi tai pyytää ihmistä.
Tietopankki
Omat vastauksesi, joita LunAI käyttää uusiin tiketteihin - enintään 1 500 merkintää.
Oppiminen tiketeistä
Muuttaa oikeissa tiketeissä vastatut kysymykset merkintäehdotuksiksi. Henkilötiedot poistetaan ja tiimi tarkistaa jokaisen ehdotuksen ensin (valinnainen).
Dokumentaation tuonti
Tuo oma dokumentaatiosi ja anna LunAIn muuttaa jokainen sivu merkinnöiksi - enintään 3 lähdettä ja 300 merkintää. Noudattaa robots.txt-tiedostoa.
Dokumentaation uudelleensynkronointi
Lukee tuodun dokumentaation uudelleen - vain muuttuneet sivut käsitellään.
Näin LunAI toimii
- 1
Jäsen avaa tiketin
Tiketti saapuu paneelisi kautta kuten mikä tahansa muu - jäsenillesi mikään ei muutu.
- 2
LunAI lukee sen
Ensin henkilötiedot poistetaan. Sitten LunAI asettaa prioriteetin, pingaa tiimisi, jos tiketti on kiireellinen, ja kirjoittaa yhden rivin tiivistelmän.
- 3
LunAI vastaa tai siirtää eteenpäin
Jos tietokannassasi on vastaus, LunAI vastaa heti. Jäsen voi merkitä tiketin ratkaistuksi tai pyytää ihmistä.
Sinä päätät
LunAI ehdottaa, tiimisi päättää.
Jokaisella LunAI-ominaisuudella on oma kytkimensä, ja LunAI toimii vain, kun sen pääkytkin on päällä.
Maininnat, sähköpostiosoitteet, linkit, IP-osoitteet sekä puhelin- ja korttinumerot poistetaan ennen kuin tiketti päätyy tekoälylle.
Vastaukset, jotka LunAI oppii tiketeistä, odottavat tiimin tarkistusta ennen käyttöä.
Jäsenet voivat aina pyytää ihmistä, eikä tekoälyn arvioima tikettisääntö koskaan lisää ketään mustalle listalle ilman tiimin vahvistusta.
UKK
Kysymyksiä LunAI:sta
Onko LunAI ilmainen?
Ei, LunAI kuuluu TicketWave Premiumiin (4.99€ kuukaudessa palvelinta kohden). Voit myös avata Premiumin ilmaiseksi äänestyskolikoilla.
Mitä tekoälyä LunAI käyttää?
LunAI käyttää OpenAI:n malleja. OpenAI käsittelee tikettien sisältöä puolestamme henkilötietojen käsittelijänä; tarkemmat tiedot löytyvät tietosuojakäytännöstämme.
Vastaako LunAI tiketteihin itsenäisesti?
Vain jos otat Auto-Replyn käyttöön. LunAI vastaa silloin tietokannastasi, ja jäsen voi milloin tahansa merkitä tiketin ratkaistuksi tai pyytää ihmistä.
Valmiina viemään tukesi uudelle tasolle?
Ota TicketWave käyttöön minuuteissa ja tarjoa yhteisöllesi tukea, josta se pitää.
Lisää Discordiin- Helppo käyttöönotto
- 99,9 % käyttöaika
- 24/7 tuki