LunAI: مساعد الذكاء الاصطناعي لتذاكر ديسكورد الخاصة بك
LunAI هو طبقة الذكاء الاصطناعي في TicketWave. يقرأ كل تذكرة جديدة، ويحدد أولويتها، ويكتب ملخصًا قصيرًا لفريقك، ويمكنه الإجابة عن الأسئلة المتكررة من قاعدة المعرفة الخاصة بك قبل وصول أي شخص من الفريق.
LunAI متاح حصريًا مع TicketWave Premium.
LunAI
ماذا يفعل LunAI
يمكن تشغيل كل ميزة وإيقافها بشكل منفصل في لوحة التحكم.
تحديد الأولوية تلقائيًا
يقرأ LunAI كل تذكرة ويعيّن فورًا الأولوية المناسبة - بدون حاجة لوسوم يدوية.
إشعار عند التذاكر العاجلة
يقوم LunAI تلقائيًا بعمل ping للطاقم عندما يكتشف تذكرة عاجلة تحتاج إلى اهتمام فوري.
تلخيص تلقائي
ينشئ LunAI ملخصًا موجزًا لمحادثة كل تذكرة، بحيث يستطيع طاقمك فهم المشكلة بسرعة بدون قراءة سجل رسائل طويل.
الرد التلقائي
يجيب LunAI على التذاكر الجديدة من قاعدة معرفتك قبل وصول الفريق - ويمكن للمستخدم تحديدها كمحلولة أو طلب شخص حقيقي.
قاعدة المعرفة
إجاباتك الخاصة التي يستخدمها LunAI للرد على التذاكر الجديدة - حتى 1500 إدخال.
التعلم من التذاكر
يحوّل الأسئلة التي أُجيب عنها في تذاكر حقيقية إلى اقتراحات إدخالات. تُحذف البيانات الشخصية ويراجع فريقك كل اقتراح أولًا (اختياري).
استيراد التوثيق
استورد توثيقك الخاص ودع LunAI يحوّل كل صفحة إلى إدخالات - حتى 3 مصادر و300 إدخال. يحترم robots.txt.
إعادة مزامنة التوثيق
يعيد قراءة توثيق مستورد - تُعالَج فقط الصفحات التي تغيّرت فعلًا.
كيف يعمل LunAI
- 1
يفتح عضو تذكرة
تصل التذكرة عبر لوحتك مثل أي تذكرة أخرى - لا يتغير شيء بالنسبة لأعضائك.
- 2
يقرأها LunAI
تُزال البيانات الشخصية أولًا. ثم يحدد LunAI الأولوية، وينبّه فريقك إذا كانت التذكرة عاجلة، ويكتب ملخصًا من سطر واحد.
- 3
يجيب LunAI أو يسلّم التذكرة
إذا كانت الإجابة في قاعدة المعرفة لديك، يرد LunAI فورًا. يمكن للعضو تحديد التذكرة كمحلولة أو طلب شخص حقيقي.
التحكم بيدك
LunAI يقترح، وفريقك يقرر.
لكل ميزة في LunAI مفتاح خاص بها، ولا يعمل LunAI إلا عندما يكون مفتاحه الرئيسي مفعّلًا.
تُزال الإشارات وعناوين البريد الإلكتروني والروابط وعناوين IP وأرقام الهواتف والبطاقات قبل أن تصل التذكرة إلى الذكاء الاصطناعي.
الإجابات التي يتعلمها LunAI من التذاكر تنتظر مراجعة الفريق قبل استخدامها.
يمكن للأعضاء دائمًا طلب شخص حقيقي، ولا تضع قاعدة تذاكر يقيّمها الذكاء الاصطناعي أي شخص في القائمة السوداء أبدًا دون تأكيد من الفريق.
الأسئلة الشائعة
أسئلة حول LunAI
هل LunAI مجاني؟
لا، LunAI جزء من TicketWave Premium (4.99€ شهريًا لكل سيرفر). يمكنك أيضًا فتح Premium مجانًا باستخدام عملات التصويت.
ما الذكاء الاصطناعي الذي يستخدمه LunAI؟
يستخدم LunAI نماذج من OpenAI. تعالج OpenAI محتوى التذاكر نيابةً عنا بصفتها جهة معالجة؛ التفاصيل موجودة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
هل يرد LunAI على التذاكر من تلقاء نفسه؟
فقط إذا فعّلت Auto-Reply. عندها يجيب LunAI من قاعدة المعرفة الخاصة بك، ويمكن للعضو في أي وقت تحديد التذكرة كمحلولة أو طلب شخص حقيقي.
هل أنت مستعد للارتقاء بالدعم لديك؟
أعدّ TicketWave في دقائق وقدّم لمجتمعك دعمًا سيحبه.
أضف إلى Discord- إعداد سهل
- 99.9% وقت تشغيل
- دعم 24/7