Discord 工單管理的未來
最好的 Discord 工單 解決方案
用 TicketWave 升級你的伺服器支援：順暢、可自訂、可整合的工單管理，隨手可用。
你的成員會喜歡的支援工單 ♥️
99.9% 正常運作
24/7 支援
輕鬆設定
功能
一站式工單管理，輕鬆搞定
你們團隊需要的一切：管理工單、互動社群、用更聰明的方式工作。
智慧工單系統
支援自動建立工單：可自訂面板、按鈕、選單選項，並可設定開啟上限，讓支援流程更順暢。
自訂品牌風格
用自訂 Embed 顏色、縮圖、作者名稱、圖示與頁尾樣式，打造專屬你的機器人。
進階分析
追蹤工單活動、工作人員表現、回覆時間、分類分布與結案指標。
團隊管理
管理支援角色、工單認領、工作人員討論串，以及團隊工作量分配。
步驟與分類
用可設定的步驟收集自訂資訊、支援含子分類的分類，並提供整合支援。
記錄與對話紀錄
提供完整的工單記錄（14+ 種記錄類型）、自動生成對話紀錄，以及詳細的工單歷史。
還有更多功能
探索更多能力，提升你的工單體驗
工單分類
工單優先度
工單黑名單
工單回饋
工單提醒
多語言
假日模式
重新命名工單
工單認領
工單規則
工作人員討論串
Cooldown 系統
全球信任
升級你的工單支援
TicketWave 是許多想提升支援管理的 Discord 伺服器的首選。
活躍伺服器
Discord 社群信任 TicketWave
活躍使用者
所有社群中投入互動的成員
已處理工單
成功解決的支援請求
更快的支援
工單處理時間的平均改善幅度
即時指標 99.9%
進階方案
選擇最適合你的方案
比較功能，找到符合你伺服器需求的方案。
功能
其他機器人
基本功能
TicketWave
永久免費
TicketWave 進階版
4.99€/月
🤖 機器人
基本工單系統
多語言
品牌化
自訂機器人的外觀與品牌
自訂嵌入顏色
自訂嵌入縮圖
自訂作者名稱
自訂作者圖示
自訂頁尾名稱
自訂頁尾圖示
工單面板
自訂你的工單面板訊息
自訂面板嵌入
自訂面板按鈕
最多 3 個
∞
自訂面板選單選項
最多 3 個
∞
工單建立
自訂工單建立設定
工單 ID 命名規則
單一使用者開啟工單上限
全伺服器同時開啟工單上限
最多 10 個
∞
關閉工單私訊延遲
工單黑名單
可設定的使用者清單：被封鎖者無法建立工單
最多 10 位
∞
工單冷卻時間
可設定的工單建立冷卻時長
工單冷卻系統
工單冷卻管理員跳過
工單假期模式
可設定的工單假期系統
阻止建立工單
自訂開始與結束日期
自訂假期訊息
自訂假期原因
工單類別
可設定的類別與子類別
最多 3 個
∞
自有自訂表情符號
工單 ID 命名規則
依類別排序
工單步驟
可設定的步驟，用來收集自訂資訊
最多 1 個
∞
必填 / 選填步驟
類別 / 子類別限制
選項自動關閉
自有自訂表情符號
FiveM 整合
Steam 整合
GitHub 整合工單支援角色
管理哪些角色能存取所有工單
最多 2 個
∞
工單認領
把工單認領到自己名下
自動認領工單
工單優先度
設定工單的優先度等級
工單重新命名
依需要重新命名工單
工單提醒
設定工單提醒
工單工作人員討論串
為工單建立工作人員討論串
工單回饋
收集工單回饋
工單驗證碼
建立工單時要求使用者完成驗證碼，以防止垃圾訊息
工單文字紀錄
為工單產生文字紀錄
工單規則
用於自動化的不同工單規則
不允許外部連結
工單記錄
管理工單系統的記錄功能
黑名單新增記錄
黑名單移除記錄
工單建立記錄
工單提醒記錄
工單認領記錄
工單取消認領記錄
工單關閉記錄
排程關閉記錄
取消關閉記錄
回饋記錄
新增額外存取記錄
移除額外存取記錄
優先度變更記錄
工單重新命名記錄
🌐 網站
多語言
進階分析
追蹤並分析工單表現
工單活動
只看最近 7 天
類別活動
熱門類別
工作人員表現
只看最近 7 天
回覆時間
訊息數量
支援使用者
優先度分布
解決時間
建立模式
工單歷史
查看工單操作與變更的歷史
工單詳細頁
查看特定工單的詳細資訊
工單黑名單
查看所有被封鎖的使用者
解除封鎖使用者
工單記錄
查看關於工單操作與變更的詳細記錄
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