Discord 工单管理的未来
最好的 Discord 工单 解决方案
用 TicketWave 升级你的服务器支持体验——顺滑、可自定义、可集成的工单管理触手可及。
你的成员会喜欢的支持工单 ♥️
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7x24 支持
轻松设置
功能
一体化工单管理，轻松搞定
团队需要的一切：管理工单、互动社区、让工作更聪明。
智能工单系统
通过自定义面板、按钮、菜单选项自动创建工单，并可配置开启上限，让支持流程更顺畅。
自定义品牌风格
用自定义嵌入颜色、缩略图、作者名称、图标和页脚样式来个性化你的机器人。
高级数据分析
追踪工单活动、员工表现、响应时间、分类分布以及解决指标。
团队管理
管理支持角色、工单认领、员工讨论线程，以及团队工作量分配。
步骤与分类
通过可配置步骤收集自定义信息，分类支持子分类，并提供集成支持。
日志与对话记录
提供全面的工单日志（14+ 种日志类型）、自动生成对话记录，以及详细的工单历史。
还有更多功能
发现更多能力，提升你的工单体验
工单分类
工单优先级
工单黑名单
工单反馈
工单提醒
多语言
节日模式
工单重命名
工单认领
工单规则
员工线程
Cooldown 系统
全球信赖
升级你的工单支持
TicketWave 是 Discord 服务器提升支持管理体验的首选。
活跃服务器
Discord 社区信任 TicketWave
活跃用户
覆盖所有社区的投入成员
已处理工单
成功解决支持请求
更快支持
工单处理时间的平均提升
实时数据 99.9%
高级方案
选择最适合你的方案
对比功能，找到最符合你服务器需求的方案。
功能
其他机器人
基础功能
TicketWave
永久免费
TicketWave 高级版
4.99€/月
🤖 机器人
基础工单系统
多语言
品牌定制
自定义机器人的外观与品牌
自定义嵌入颜色
自定义嵌入缩略图
自定义作者名称
自定义作者图标
自定义页脚名称
自定义页脚图标
工单面板
自定义你的工单面板消息
自定义面板嵌入
自定义面板按钮
最多 3 个
∞
自定义面板菜单选项
最多 3 个
∞
工单创建
自定义工单创建设置
工单编号命名规则
工单打开限制
工单全局打开限制
最多 10 个
∞
工单关闭私信延迟
工单黑名单
可配置的用户列表：这些用户将无法创建工单
最多 10 个
∞
工单冷却时间
可配置的工单创建冷却时长
工单冷却系统
工单冷却管理员豁免
工单假期
可配置的工单假期系统
阻止工单创建
自定义开始与结束日期
自定义假期消息
自定义假期原因
工单分类
可配置的分类与子分类
最多 3 个
∞
自定义表情
工单编号命名规则
按分类自动排序
工单步骤
可配置的步骤，用于收集自定义信息
最多 1 个
∞
必填 / 选填步骤
分类 / 子分类限制
选项自动关闭
自定义表情
FiveM 集成
Steam 集成
GitHub 集成工单支持角色
管理哪些角色拥有查看所有工单的权限
最多 2 个
∞
工单认领
把工单认领到自己名下
自动认领工单
工单优先级
为工单设置优先级等级
工单重命名
按需重命名工单
工单提醒
为工单设置提醒
工单工作人员讨论区
为工单创建工作人员讨论区
工单反馈
收集工单反馈
工单验证码
创建工单时要求用户完成验证码，以防止垃圾信息
工单记录
为工单生成记录
工单规则
用于自动化的不同工单规则
不允许外部链接
工单日志
管理工单系统的日志记录
黑名单添加日志
黑名单移除日志
工单创建日志
工单提醒日志
工单认领日志
工单取消认领日志
工单关闭日志
定时关闭日志
关闭取消日志
反馈日志
额外访问添加日志
额外访问移除日志
优先级变更日志
工单重命名日志
🌐 网站
多语言
高级分析
跟踪并分析工单表现
工单活动
仅最近 7 天
分类活动
热门分类
工作人员表现
仅最近 7 天
回复时长
消息数量
支持用户
优先级分布
解决时长
创建模式
工单历史
查看工单操作与变更记录
工单详情页
查看某个特定工单的详细信息
工单黑名单
查看所有被拉黑的用户
解除封禁用户
工单日志
查看关于工单操作与变更的详细日志
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