Thêm vào Discord
Hệ thống Ticket thông minh
Tạo ticket tự động với panel tùy chỉnh, nút bấm, tùy chọn menu và giới hạn mở có thể cấu hình để hỗ trợ liền mạch.
Tương lai của quản lý ticket Discord
Giải pháp Ticket Discord tốt nhất
Nâng cấp hỗ trợ server của bạn với TicketWave - quản lý ticket mượt mà, tùy chỉnh được và tích hợp dễ dàng ngay trong tầm tay.
Ticket hỗ trợ mà thành viên của bạn sẽ yêu thích ♥️
- Thiết lập dễ dàng
- Uptime 99.9%
- Hỗ trợ 24/7
TicketWave là lựa chọn ưu tiên cho các server Discord muốn cải thiện quản lý hỗ trợ.
- Server đang hoạt động
- Người dùng đang hoạt động
- Ticket đã xử lý
- Hỗ trợ nhanh hơn
- 0%
Chỉ số trực tiếp 99.9%
Cách hoạt động
Sẵn sàng trong ba bước
Không cần code, không cần thiết lập phức tạp. Mời TicketWave và cấu hình mọi thứ trong bảng điều khiển.
1
Mời bot
Thêm TicketWave vào máy chủ Discord của bạn chỉ với một cú nhấp.
2
Chạy /admin setup trong Discord
Thiết lập có hướng dẫn ngay trong Discord: chọn danh mục, vai trò nhân viên và kênh panel.
2
Dùng bảng điều khiển
Cấu hình panel, danh mục và đội của bạn trong bảng điều khiển web.
3
Hỗ trợ tự động
Ticket được tự động phân công, ưu tiên và ghi lại để đội của bạn tập trung vào việc hỗ trợ.
1
Mời bot
Thêm TicketWave vào máy chủ Discord của bạn chỉ với một cú nhấp.
2
Chạy /admin setup trong Discord
Thiết lập có hướng dẫn ngay trong Discord: chọn danh mục, vai trò nhân viên và kênh panel.
2
Dùng bảng điều khiển
Cấu hình panel, danh mục và đội của bạn trong bảng điều khiển web.
3
Hỗ trợ tự động
Ticket được tự động phân công, ưu tiên và ghi lại để đội của bạn tập trung vào việc hỗ trợ.
Tính năng
Giải pháp ticket tất cả trong một, thật dễ dàng
Mọi thứ đội của bạn cần để quản lý ticket, gắn kết cộng đồng và làm việc thông minh hơn.
Tùy chỉnh thương hiệu
Cá nhân hóa bot của bạn với màu embed tùy chỉnh, thumbnail, tên tác giả, biểu tượng và kiểu footer.
Phân tích nâng cao
Theo dõi hoạt động ticket, hiệu suất nhân viên, thời gian phản hồi, phân bố danh mục và chỉ số xử lý.
Quản lý đội nhóm
Quản lý vai trò hỗ trợ, nhận ticket, luồng thảo luận của staff và phân bổ khối lượng công việc cho đội của bạn.
Các bước & Danh mục
Thu thập thông tin tùy chỉnh với các bước có thể cấu hình, danh mục có danh mục con và hỗ trợ tích hợp.
Ghi log & Transcript
Ghi log ticket toàn diện với hơn 14 loại log, transcript tự động và lịch sử ticket chi tiết.
Và còn nhiều tính năng khác
Khám phá thêm các khả năng để nâng cao trải nghiệm ticket của bạn
- Danh mục Ticket
- Độ ưu tiên Ticket
- Blacklist Ticket
- Phản hồi Ticket
- Nhắc nhở Ticket
- Đa ngôn ngữ
- Chế độ nghỉ lễ
- Đổi tên Ticket
- Nhận Ticket
- Quy tắc Ticket
- Luồng Staff
- Hệ thống Cooldown
Giới thiệu LunAI
Gặp gỡ LunAI
Copilot thông minh cho server Discord của bạn. LunAI hoạt động âm thầm ở nền — ưu tiên ticket, tóm tắt cuộc trò chuyện và giúp cả đội hỗ trợ của bạn luôn đi trước một bước.
Tích hợp sẵn trong TicketWave. Không cần thiết lập thêm.
Phát hiện ưu tiên tức thì
Không còn phải đoán ticket nào cần trả lời trước. LunAI phân tích giọng điệu, từ khóa và lịch sử để xếp hạng từng ticket ngay khi nó đến.
Tóm tắt cực kỳ rõ ràng
Staff có thể vào xử lý mà không cần đọc 20 tin nhắn. LunAI đưa ra một câu tóm gọn nắm bắt ngay vấn đề cốt lõi.
Hiệu quả một cách nhẹ nhàng
LunAI xử lý phần việc lặt vặt để đội của bạn tập trung vào điều quan trọng: giải quyết vấn đề và làm cộng đồng hài lòng.
LunAI
Luôn trực tuyến · Luôn học hỏi
Đã nhận ticket mới
Người dùng: Vai trò của tôi chưa được cập nhật sau khi mua…
LunAI đang phân tích…
Đang đọc ngữ cảnh & lịch sử…
Đã đặt ưu tiên: Cao
Đề xuất chuyển lên #billing-team.
Đã sẵn sàng tóm tắt
"Gán vai trò thất bại sau khi mua - có vẻ là lỗi tự động hóa."
LunAI
Được hỗ trợ bởi TicketWaveTất cả khả năng của LunAI
Tự động ưu tiênPremium
LunAI đọc mọi ticket và ngay lập tức gán mức ưu tiên phù hợp - không cần gắn thẻ thủ công.
Tóm tắt TicketPremium
Các chuỗi ticket dài được rút gọn thành bản tóm tắt ngắn gọn để staff nắm vấn đề chỉ trong vài giây.
Trả lời tự độngPremium
LunAI soạn sẵn các phản hồi đầu tiên theo ngữ cảnh, giúp đội của bạn khỏi phải lặp lại các câu trả lời copy-paste.
Chuyển cấp thông minhSắp ra mắt
Phát hiện mức độ khẩn cấp hoặc người dùng VIP? LunAI sẽ tự động ping đúng thành viên trong đội.
Thông tin phân tíchSắp ra mắt
Các báo cáo do AI tạo ra làm nổi bật xu hướng, điểm nghẽn và hiệu suất staff chỉ trong nháy mắt.
Mẹo & huấn luyện AISắp ra mắt
Các mẹo huấn luyện cá nhân hóa giúp đội hỗ trợ của bạn liên tục cải thiện chất lượng phản hồi.
LunAI chỉ có độc quyền với TicketWave Premium.
Bảng điều khiển web
Toàn bộ hỗ trợ của bạn trong một bảng điều khiển rõ ràng
Quản lý ticket, cài đặt, LunAI và phân tích cho mọi máy chủ – ngay trên trình duyệt, không cần lệnh.
- Mọi cài đặt ở một nơi
- Tổng quan trực tiếp mọi ticket
- Đăng nhập an toàn bằng Discord
Phân tích
Xem hiệu quả hỗ trợ của bạn
Theo dõi số lượng ticket, thời gian phản hồi và hiệu suất đội ngay trong bảng điều khiển.
- Dữ liệu trực tiếp cho mọi máy chủ
- Hiệu suất từng thành viên
- Thời gian phản hồi và giải quyết
Hoạt động ticket
14 ngày qua
- Phản hồi đầu TB
- 4m 12s
- Ticket đã giải quyết
- 94%
Chỉ có trên TicketWave
Tích hợp tài khoản
Biết chính xác ai đã mở ticket
Người dùng liên kết tài khoản FiveM, Steam, GitHub, Roblox hoặc tài khoản khác khi mở ticket. Đội của bạn nhận ngay tên người dùng và ID đã xác minh – không cần hỏi, không cần đoán.
- Tài khoản đã xác minh thay vì tên tự gõ
- Tên người dùng và ID hiển thị ngay trong ticket
- Bật theo từng danh mục chỉ với vài cú nhấp
Hoạt động với
FiveM· Máy chủ game
Roblox· Máy chủ game
GitHub· Nhà phát triển
Steam· Cộng đồng game
Battle.net· Cộng đồng game
Epic Games· Cộng đồng game
Twitch· Nhà sáng tạo
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games và Twitch là nhãn hiệu của các chủ sở hữu tương ứng. TicketWave không liên kết hay được họ chứng thực.
Sẵn sàng nâng tầm hỗ trợ của bạn?
Thiết lập TicketWave trong vài phút và mang đến cho cộng đồng sự hỗ trợ họ yêu thích.
- Thiết lập dễ dàng
- Uptime 99.9%
- Hỗ trợ 24/7