Adaugă pe Discord
Sistem inteligent de ticketing
Creare automată de tichete cu panouri personalizate, butoane, opțiuni de meniu și limite configurabile de deschidere pentru suport fără probleme.
Viitorul gestionării ticketelor Discord
Cea mai bună soluție de ticketing Discord
Îmbunătățește suportul serverului tău cu TicketWave - gestionare de ticketing fluidă, personalizabilă și integrabilă, la îndemâna ta.
Tichete de suport pe care membrii tăi le vor adora ♥️
- Configurare ușoară
- 99,9% uptime
- Suport 24/7
TicketWave este alegerea preferată pentru serverele Discord care vor să-și îmbunătățească gestionarea suportului.
- Servere active
- Utilizatori activi
- Tichete gestionate
- Suport mai rapid
- 0%
Metrici live 99,9%
Cum funcționează
Gata în trei pași
Fără cod și fără configurări complicate. Invită TicketWave și configurează totul din panou.
1
Invită botul
Adaugă TicketWave pe serverul tău de Discord cu un singur clic.
2
Rulează /admin setup în Discord
Configurare ghidată direct în Discord: alege o categorie, rolurile echipei și canalul panoului.
2
Folosește panoul
Configurează panouri, categorii și echipa în panoul web.
3
Suport pe pilot automat
Ticketele sunt alocate, prioritizate și înregistrate automat, astfel încât echipa ta să se concentreze pe ajutor.
1
Invită botul
Adaugă TicketWave pe serverul tău de Discord cu un singur clic.
2
Rulează /admin setup în Discord
Configurare ghidată direct în Discord: alege o categorie, rolurile echipei și canalul panoului.
2
Folosește panoul
Configurează panouri, categorii și echipa în panoul web.
3
Suport pe pilot automat
Ticketele sunt alocate, prioritizate și înregistrate automat, astfel încât echipa ta să se concentreze pe ajutor.
Funcționalități
Ticketing all-in-one, făcut simplu
Tot ce are nevoie echipa ta pentru a gestiona tichete, a implica comunitatea și a lucra mai inteligent.
Branding personalizat
Personalizează-ți botul cu culori embed personalizate, miniaturi, nume de autor, iconițe și stilizarea subsolului.
Analize avansate
Urmărește activitatea tichetelor, performanța staff-ului, timpii de răspuns, distribuția pe categorii și metricile de rezolvare.
Gestionarea echipei
Gestionează rolurile de suport, revendicarea tichetelor, thread-urile de discuții ale staff-ului și distribuția volumului de muncă pentru echipa ta.
Pași și categorii
Colectează informații personalizate cu pași configurabili, categorii cu subcategorii și suport pentru integrări.
Loguri și transcripturi
Înregistrare completă a tichetelor cu peste 14 tipuri de loguri, transcripturi automate și istoric detaliat al tichetelor.
Și multe alte funcționalități
Descoperă capabilități suplimentare pentru a-ți îmbunătăți experiența de ticketing
- Categorii de tichete
- Prioritate tichet
- Blacklist tichet
- Feedback pentru tichet
- Memento tichet
- Mai multe limbi
- Mod vacanță
- Redenumire tichet
- Revendicare tichet
- Reguli pentru tichete
- Thread-uri pentru staff
- Sistem de Cooldown
Face cunoștință cu LunAI
Face cunoștință cu LunAI
Copilotul inteligent al serverului tău Discord. LunAI lucrează discret în fundal — prioritizează tichetele, rezumă conversațiile și ține întreaga ta echipă de suport cu un pas înainte.
Integrat în TicketWave. Fără configurare suplimentară.
Detectare instantanee a priorității
Gata cu ghicitul despre ce tichet să răspunzi primul. LunAI analizează tonul, cuvintele-cheie și istoricul pentru a clasifica fiecare tichet în momentul în care ajunge.
Rezumate foarte clare
Staff-ul intră în discuție fără să citească 20 de mesaje. LunAI oferă un rezumat scurt care surprinde imediat problema principală.
Eficiență fără efort
LunAI se ocupă de sarcinile repetitive, astfel încât echipa ta să se poată concentra pe ce contează: rezolvarea problemelor și încântarea comunității.
LunAI
Întotdeauna online · Întotdeauna învață
Tichet nou primit
Utilizator: Rolul meu nu se actualizează după achiziție…
LunAI analizează…
Citește contextul și istoricul…
Prioritate setată: Mare
Se sugerează escaladarea către #billing-team.
Rezumat gata
"A eșuat atribuirea rolului după achiziție - probabil o eroare de automatizare."
LunAI
Susținut de TicketWaveToate capabilitățile LunAI
Auto-prioritizarePremium
LunAI citește fiecare tichet și atribuie instant prioritatea potrivită - fără etichetare manuală.
Rezumatul tichetelorPremium
Firele lungi de discuție sunt condensate într-un rezumat clar, astfel încât staff-ul să înțeleagă problema în câteva secunde.
Răspuns automatPremium
LunAI redactează răspunsuri inițiale adaptate contextului, scutindu-ți echipa de răspunsuri repetitive copy-paste.
Escaladare inteligentăÎn curând
A fost detectată urgență sau utilizatori VIP? LunAI notifică automat exact membrul potrivit al echipei.
Informații din analizeÎn curând
Rapoartele bazate pe AI evidențiază dintr-o privire tipare, blocaje și tendințe de performanță ale staff-ului.
Sfaturi și coaching AIÎn curând
Sfaturile personalizate de coaching ajută echipa ta de suport să îmbunătățească continuu calitatea răspunsurilor.
LunAI este disponibil exclusiv cu TicketWave Premium.
Panou web
Tot suportul tău într-un panou clar
Gestionează tickete, setări, LunAI și statistici pentru toate serverele tale – direct în browser, fără comenzi.
- Toate setările într-un singur loc
- Privire de ansamblu live asupra tuturor ticketelor
- Autentificare securizată cu Discord
Statistici
Vezi cum se descurcă suportul tău
Urmărește volumul de tickete, timpii de răspuns și performanța echipei direct în panou.
- Date live pentru fiecare server
- Performanță pe membru al echipei
- Timpi de răspuns și rezolvare
Activitatea ticketelor
Ultimele 14 zile
- Prim răspuns mediu
- 4m 12s
- Tickete rezolvate
- 94%
Doar pe TicketWave
Integrări de conturi
Știi exact cine a deschis ticketul
Utilizatorii își conectează contul FiveM, Steam, GitHub, Roblox sau altul când deschid un ticket. Echipa ta primește imediat numele de utilizator și ID-ul verificate – fără întrebări, fără ghicit.
- Conturi verificate în loc de nume tastate
- Nume de utilizator și ID direct în ticket
- Activare pe categorie în câteva clicuri
Funcționează cu
FiveM· Servere de jocuri
Roblox· Servere de jocuri
GitHub· Dezvoltatori
Steam· Comunități de gaming
Battle.net· Comunități de gaming
Epic Games· Comunități de gaming
Twitch· Creatori
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games și Twitch sunt mărci ale proprietarilor lor. TicketWave nu este afiliat cu ei și nu este aprobat de aceștia.
Gata să duci suportul la nivelul următor?
Configurează TicketWave în câteva minute și oferă comunității tale un suport pe care îl va iubi.
- Configurare ușoară
- 99,9% uptime
- Suport 24/7