Legg til i Discord
Smart ticketsystem
Automatisk opprettelse av tickets med tilpassede paneler, knapper, menyalternativer og konfigurerbare åpne grenser for sømløs support.
Fremtiden for Discord ticket-håndtering
Den beste Discord ticket-løsningen
Oppgrader serverstøtten din med TicketWave - smidig, tilpassbar og integrerbar ticket-håndtering rett ved fingertuppene.
Supporttickets medlemmene dine vil elske ♥️
- Enkel oppsett
- 99.9 % oppetid
- 24/7 support
TicketWave er det foretrukne valget for Discord-servere som vil forbedre supporthåndteringen sin.
- Aktive servere
- Aktive brukere
- Tickets håndtert
- Raskere support
- 0%
99.9 % live-målinger
Slik fungerer det
I gang på tre steg
Ingen koding og ingen komplisert oppsett. Inviter TicketWave og sett opp alt i dashbordet.
1
Inviter boten
Legg til TicketWave på Discord-serveren din med ett klikk.
2
Kjør /admin setup i Discord
Veiledet oppsett rett i Discord: velg kategori, stabsroller og panelkanal.
2
Bruk dashbordet
Sett opp paneler, kategorier og teamet ditt i nettdashbordet.
3
Support på autopilot
Saker fordeles, prioriteres og logges automatisk, så teamet ditt kan fokusere på å hjelpe.
1
Inviter boten
Legg til TicketWave på Discord-serveren din med ett klikk.
2
Kjør /admin setup i Discord
Veiledet oppsett rett i Discord: velg kategori, stabsroller og panelkanal.
2
Bruk dashbordet
Sett opp paneler, kategorier og teamet ditt i nettdashbordet.
3
Support på autopilot
Saker fordeles, prioriteres og logges automatisk, så teamet ditt kan fokusere på å hjelpe.
Funksjoner
Alt-i-ett ticket-håndtering gjort enkelt
Alt teamet ditt trenger for å håndtere tickets, engasjere fellesskapet og jobbe smartere.
Egendefinert profilering
Tilpass boten din med egendefinerte embed-farger, miniatyrbilder, forfatternavn, ikoner og footer-stil.
Avansert analyse
Følg med på ticket-aktivitet, medarbeiderprestasjon, responstider, kategorifordeling og løsningsmålinger.
Teamadministrasjon
Administrer supportroller, ticket-claiming, tråder for medarbeiderdiskusjon og arbeidsfordeling for teamet ditt.
Steg og kategorier
Samle inn tilpasset informasjon med konfigurerbare steg, kategorier med underkategorier og støtte for integrasjoner.
Logging og transkripsjoner
Omfattende ticket-logging med over 14 loggtyper, automatiske transkripsjoner og detaljert ticket-historikk.
Og mange flere funksjoner
Oppdag flere muligheter for å forbedre ticket-opplevelsen din
- Ticket-kategorier
- Ticket-prioritet
- Ticket-blacklist
- Ticket-tilbakemelding
- Ticket-påminnelse
- Flere språk
- Feriemodus
- Gi nytt navn til ticket
- Claim ticket
- Ticket-regler
- Medarbeidertråder
- Cooldown-system
Vi introduserer LunAI
Møt LunAI
Den intelligente copilot-en for Discord-serveren din. LunAI jobber stille i bakgrunnen — prioriterer tickets, oppsummerer samtaler og holder hele supportteamet ditt ett steg foran.
Innebygd i TicketWave. Ingen ekstra oppsett.
Umiddelbar prioriteringsdeteksjon
Slutt å gjette hvilken ticket du skal svare på først. LunAI analyserer tone, nøkkelord og historikk for å rangere hver ticket idet den kommer inn.
Krystallklare sammendrag
Medarbeidere kan hoppe inn uten å lese 20 meldinger. LunAI leverer en kort oppsummering som fanger kjernen i problemet med en gang.
Uanstrengt effektivitet
LunAI tar seg av småjobbene, så teamet ditt kan fokusere på det som betyr noe: å løse problemer og glede fellesskapet ditt.
LunAI
Alltid på nett · Alltid lærende
Ny ticket mottatt
Bruker: Rollen min oppdateres ikke etter kjøp…
LunAI analyserer…
Leser kontekst og historikk…
Prioritet satt: Høy
Eskalering til #billing-team foreslås.
Sammendrag klart
"Rolle-tildeling feilet etter kjøp - sannsynligvis en automasjonsfeil."
LunAI
Drevet av TicketWaveAlle LunAI-funksjoner
Automatisk prioriteringPremium
LunAI leser hver ticket og tildeler umiddelbart riktig prioritet - ingen manuell tagging nødvendig.
Oppsummering av ticketsPremium
Lange ticket-tråder blir komprimert til et kort og tydelig sammendrag, så medarbeiderne dine forstår problemet på sekunder.
Automatisk svarPremium
LunAI lager kontekstbaserte første svar, så teamet ditt slipper repeterende copy-paste-svar.
Smart eskaleringKommer snart
Oppdaget hastverk eller VIP-brukere? LunAI varsler automatisk akkurat riktig teammedlem.
AnalyseinnsiktKommer snart
AI-drevne rapporter fremhever mønstre, flaskehalser og trender i medarbeiderprestasjon med et blikk.
AI-tips og coachingKommer snart
Personlige coachingtips hjelper supportteamet ditt med å forbedre svar-kvaliteten kontinuerlig.
LunAI er kun tilgjengelig med TicketWave Premium.
Nettdashbord
Hele supporten din i ett oversiktlig dashbord
Administrer saker, innstillinger, LunAI og statistikk for alle serverne dine – rett i nettleseren, uten kommandoer.
- Alle innstillinger på ett sted
- Sanntidsoversikt over alle saker
- Sikker innlogging med Discord
Statistikk
Se hvordan supporten din presterer
Følg saksvolum, svartider og teamets ytelse rett i dashbordet.
- Sanntidsdata for hver server
- Ytelse per teammedlem
- Svar- og løsningstider
Saksaktivitet
Siste 14 dager
- Snitt første svar
- 4m 12s
- Løste saker
- 94%
Kun hos TicketWave
Kontointegrasjoner
Vit nøyaktig hvem som åpnet saken
Brukere kobler til FiveM-, Steam-, GitHub-, Roblox- eller en annen konto når de åpner en sak. Teamet ditt får straks verifisert brukernavn og ID – ingen spørsmål, ingen gjetting.
- Verifiserte kontoer i stedet for innskrevne navn
- Brukernavn og ID rett inn i saken
- Aktiver per kategori med noen få klikk
Fungerer med
FiveM· Spillservere
Roblox· Spillservere
GitHub· Utviklere
Steam· Gaming-fellesskap
Battle.net· Gaming-fellesskap
Epic Games· Gaming-fellesskap
Twitch· Skapere
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games og Twitch er varemerker som tilhører sine respektive eiere. TicketWave er ikke tilknyttet eller godkjent av dem.
Klar til å ta supporten din til neste nivå?
Sett opp TicketWave på få minutter og gi fellesskapet ditt support de vil elske.
- Enkel oppsett
- 99.9 % oppetid
- 24/7 support