Discord에 추가
스마트 티켓 시스템
자동 티켓 생성, 커스텀 패널, 버튼, 메뉴 옵션, 그리고 설정 가능한 오픈 제한으로 매끄러운 지원을 제공해요.
Discord 티켓 관리의 미래
최고의 Discord 티켓팅 솔루션
TicketWave로 서버 지원을 업그레이드하세요 - 매끄럽고, 커스터마이즈 가능하며, 통합 가능한 티켓 관리를 손끝에서 바로 사용할 수 있어요.
멤버들이 좋아할 지원 티켓 ♥️
- 쉬운 설정
- 99.9% 가동 시간
- 24/7 지원
TicketWave는 Discord 서버의 지원 관리를 개선하려는 분들이 가장 선호하는 선택이에요.
- 활성 서버
- 활성 사용자
- 관리된 티켓 수
- 더 빠른 지원
- 0%
99.9% 실시간 지표
이용 방법
세 단계로 바로 시작
코딩도, 복잡한 설정도 필요 없습니다. TicketWave를 초대하고 대시보드에서 모든 것을 설정하세요.
1
봇 초대하기
클릭 한 번으로 TicketWave를 Discord 서버에 추가하세요.
2
Discord에서 /admin setup 실행
Discord에서 바로 안내형 설정: 카테고리, 스태프 역할, 패널 채널을 선택하세요.
2
대시보드 사용
웹 대시보드에서 패널, 카테고리, 팀을 설정하세요.
3
자동으로 돌아가는 지원
티켓이 자동으로 배정, 우선순위 지정, 기록되어 팀은 돕는 일에만 집중할 수 있습니다.
1
봇 초대하기
클릭 한 번으로 TicketWave를 Discord 서버에 추가하세요.
2
Discord에서 /admin setup 실행
Discord에서 바로 안내형 설정: 카테고리, 스태프 역할, 패널 채널을 선택하세요.
2
대시보드 사용
웹 대시보드에서 패널, 카테고리, 팀을 설정하세요.
3
자동으로 돌아가는 지원
티켓이 자동으로 배정, 우선순위 지정, 기록되어 팀은 돕는 일에만 집중할 수 있습니다.
기능
올인원 티켓팅을 더 쉽게
팀이 티켓을 관리하고, 커뮤니티와 소통하고, 더 스마트하게 일하는 데 필요한 모든 것이 있어요.
커스텀 브랜딩
커스텀 embed 색상, 썸네일, 작성자 이름, 아이콘, 푸터 스타일로 봇을 개성 있게 꾸며 보세요.
고급 분석
티켓 활동, 스태프 성과, 응답 시간, 카테고리 분포, 해결 지표를 추적할 수 있어요.
팀 관리
지원 역할, 티켓 담당자 지정, 스태프 토론 스레드, 팀의 업무 분배를 관리할 수 있어요.
단계 & 카테고리
설정 가능한 단계, 하위 카테고리가 있는 카테고리, 통합 지원으로 커스텀 정보를 수집할 수 있어요.
로그 & 대화 기록
14개 이상의 로그 유형, 자동 대화 기록, 상세한 티켓 히스토리를 포함한 종합적인 티켓 로깅을 제공해요.
그리고 더 많은 기능
티켓팅 경험을 향상시킬 추가 기능을 확인해 보세요
- 티켓 카테고리
- 티켓 우선순위
- 티켓 Blacklist
- 티켓 피드백
- 티켓 리마인더
- 다국어
- 휴일 모드
- 티켓 이름 변경
- 티켓 담당자 지정
- 티켓 규칙
- 스태프 스레드
- Cooldown System
LunAI 소개
만나보세요 LunAI
Discord 서버를 위한 지능형 코파일럿이에요. LunAI는 백그라운드에서 조용히 작동하면서 티켓 우선순위를 정하고, 대화를 요약하고, 지원 팀 전체가 한발 앞서 움직이도록 도와줘요.
TicketWave에 내장되어 있어요. 추가 설정은 전혀 필요 없어요.
즉시 우선순위 감지
어떤 티켓부터 답해야 할지 더 이상 고민할 필요가 없어요. LunAI는 티켓이 들어오는 순간 톤, 키워드, 기록을 분석해 모든 티켓의 순위를 정해줘요.
한눈에 보이는 명확한 요약
스태프가 20개의 메시지를 읽지 않아도 바로 참여할 수 있어요. LunAI가 핵심 문제를 즉시 담아낸 한 줄 요약을 제공해줘요.
손쉬운 효율성
LunAI가 반복적인 작업을 처리해 주기 때문에 팀은 문제 해결과 커뮤니티 만족에 더 집중할 수 있어요.
LunAI
항상 온라인 · 항상 학습 중
새 티켓이 접수됨
사용자: 구매 후 내 역할이 업데이트되지 않아요…
LunAI 분석 중…
맥락과 기록을 읽는 중…
우선순위 설정: 높음
#billing-team으로 에스컬레이션하는 것이 제안되었어요.
요약 준비 완료
"구매 후 역할 할당 실패 - 자동화 버그일 가능성이 높아요."
LunAI
Powered by TicketWave모든 LunAI 기능
자동 우선순위 지정프리미엄
LunAI가 모든 티켓을 읽고 즉시 적절한 우선순위를 지정해 줘요 - 수동 태깅이 필요 없어요.
티켓 요약프리미엄
긴 티켓 스레드를 간결한 요약으로 압축해 스태프가 몇 초 만에 문제를 파악할 수 있어요.
자동 답변프리미엄
LunAI가 맥락에 맞는 첫 응답 초안을 작성해, 팀이 반복적인 복붙 답변을 줄일 수 있어요.
스마트 에스컬레이션곧 출시
긴급 상황이나 VIP 사용자가 감지되면 LunAI가 정확한 팀원에게 자동으로 알려줘요.
분석 인사이트곧 출시
AI 기반 리포트가 패턴, 병목 현상, 스태프 성과 추세를 한눈에 보여줘요.
AI 팁 & 코칭곧 출시
개인화된 코칭 팁으로 지원 팀이 응답 품질을 지속적으로 개선할 수 있어요.
LunAI는 TicketWave Premium에서만 이용할 수 있어요.
웹 대시보드
모든 지원 업무를 하나의 깔끔한 대시보드에서
모든 서버의 티켓, 설정, LunAI, 분석을 명령어 없이 브라우저에서 바로 관리하세요.
- 모든 설정을 한곳에서
- 모든 티켓을 실시간으로 확인
- Discord로 안전하게 로그인
분석
지원 성과를 한눈에
티켓 수, 응답 시간, 팀 성과를 대시보드에서 바로 확인하세요.
- 모든 서버의 실시간 데이터
- 스태프별 성과
- 응답 및 해결 시간
티켓 활동
최근 14일
- 평균 첫 응답
- 4m 12s
- 해결된 티켓
- 94%
TicketWave에서만
계정 연동
누가 티켓을 열었는지 정확히 파악
사용자는 티켓을 열 때 FiveM, Steam, GitHub, Roblox 등 계정을 연결합니다. 팀은 인증된 사용자 이름과 ID를 즉시 받아 더 이상 묻거나 추측할 필요가 없습니다.
- 직접 입력한 이름 대신 인증된 계정
- 사용자 이름과 ID를 티켓에 바로 전달
- 카테고리별로 몇 번의 클릭으로 활성화
지원 서비스
FiveM· 게임 서버
Roblox· 게임 서버
GitHub· 개발자
Steam· 게이밍 커뮤니티
Battle.net· 게이밍 커뮤니티
Epic Games· 게이밍 커뮤니티
Twitch· 크리에이터
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games 및 Twitch는 각 소유자의 상표입니다. TicketWave는 이들과 제휴하거나 보증을 받지 않았습니다.
지원을 한 단계 끌어올릴 준비가 되셨나요?
몇 분 만에 TicketWave를 설정하고 커뮤니티가 좋아할 지원을 제공하세요.
- 쉬운 설정
- 99.9% 가동 시간
- 24/7 지원