Discordに追加
スマートチケットシステム
カスタムパネル、ボタン、メニューオプション、設定可能なオープン制限で、シームレスなサポートのためのチケット作成を自動化するよ。
Discordチケット管理の未来
最高のDiscordチケット管理ソリューション
TicketWaveでサーバーのサポートをアップグレードしよう - スムーズで、カスタマイズ可能で、連携しやすいチケット管理を手元で使えるよ。
メンバーが気に入るサポートチケット ♥️
- 簡単セットアップ
- 稼働率99.9%
- 24時間365日サポート
TicketWaveは、サポート管理を改善したいDiscordサーバーに選ばれてるよ。
- 稼働中のサーバー
- アクティブユーザー
- 管理されたチケット数
- より速いサポート
- 0%
稼働中の指標 99.9%
使い方
3ステップですぐに開始
コードも複雑な設定も不要。TicketWave を招待して、ダッシュボードですべて設定できます。
1
Bot を招待
ワンクリックで TicketWave を Discord サーバーに追加。
2
Discord で /admin setup を実行
Discord 上でガイド付きセットアップ：カテゴリ、スタッフロール、パネルチャンネルを選ぶだけ。
2
ダッシュボードを使う
Web ダッシュボードでパネル・カテゴリ・チームを設定。
3
サポートを自動化
チケットは自動で振り分け・優先度付け・記録されるので、チームは対応に集中できます。
1
Bot を招待
ワンクリックで TicketWave を Discord サーバーに追加。
2
Discord で /admin setup を実行
Discord 上でガイド付きセットアップ：カテゴリ、スタッフロール、パネルチャンネルを選ぶだけ。
2
ダッシュボードを使う
Web ダッシュボードでパネル・カテゴリ・チームを設定。
3
サポートを自動化
チケットは自動で振り分け・優先度付け・記録されるので、チームは対応に集中できます。
機能
オールインワンのチケット管理をもっと簡単に
チケットを管理し、コミュニティとつながり、もっと賢く働くために必要なものが全部そろってるよ。
カスタムブランディング
カスタムEmbedカラー、サムネイル、作成者名、アイコン、フッタースタイルでボットを自由にカスタマイズできるよ。
高度な分析
チケットの活動、スタッフのパフォーマンス、応答時間、カテゴリ分布、解決指標を追跡できるよ。
チーム管理
サポート役割、チケットの担当割り当て、スタッフ用の議論スレッド、チームの作業負荷分散を管理できるよ。
ステップ＆カテゴリ
設定可能なステップ、サブカテゴリ付きカテゴリ、連携サポートでカスタム情報を収集できるよ。
ログ＆トランスクリプト
14種類以上のログタイプ、自動トランスクリプト、詳細なチケット履歴を含む包括的なチケット記録ができるよ。
さらにたくさんの機能
チケット管理体験を強化する追加機能を見つけよう
- チケットカテゴリ
- チケット優先度
- チケットBlacklist
- チケットフィードバック
- チケットリマインダー
- 多言語
- ホリデーモード
- チケット名変更
- チケット担当取得
- チケットルール
- スタッフスレッド
- Cooldown System
LunAIの紹介
紹介するよ LunAI
Discordサーバーの賢いコパイロット。LunAIは裏で静かに動いて、チケットの優先順位付け、会話の要約、サポートチーム全体を一歩先へ進めるのを手伝うよ。
TicketWaveに標準搭載。追加セットアップはゼロ。
即時優先度検出
どのチケットを先に対応するか迷わなくていいよ。LunAIはトーン、キーワード、履歴を分析して、届いた瞬間に各チケットの優先度を決めるよ。
わかりやすい要約
20件のメッセージを読まなくてもスタッフがすぐ入れるよ。LunAIが核心を一文でまとめて、すぐに伝えてくれるよ。
手間いらずの効率化
LunAIが面倒な作業を引き受けるから、チームは本当に大事なこと、つまり問題解決とコミュニティを喜ばせることに集中できるよ。
LunAI
常時オンライン · 常時学習中
新しいチケットを受信
ユーザー: 購入後にロールが更新されない…
LunAIが分析中…
コンテキストと履歴を読んでるよ…
優先度設定: 高
#billing-team へのエスカレーションを提案したよ。
要約ができたよ
"購入後のロール割り当てに失敗 - おそらく自動化のバグ。"
LunAI
Powered by TicketWaveLunAIのすべての機能
自動優先度付けPremium
LunAIがすべてのチケットを読み取り、適切な優先度を即座に割り当てるよ - 手動タグ付けは不要。
チケット要約Premium
長いチケットスレッドを簡潔な要約にまとめて、スタッフが数秒で問題を把握できるようにするよ。
自動返信Premium
LunAIが文脈に合った最初の返信案を作るから、チームは同じコピペ回答を繰り返さなくて済むよ。
スマートエスカレーション近日公開
緊急性やVIPユーザーを検出したら？ LunAIがぴったりの担当メンバーに自動で通知するよ。
分析インサイト近日公開
AI駆動のレポートが、パターン、ボトルネック、スタッフのパフォーマンストレンドをひと目で示すよ。
AIのヒント＆コーチング近日公開
個別化されたコーチングのヒントで、サポートチームの返信品質を継続的に向上できるよ。
LunAIはTicketWave Premium限定で利用できるよ。
Web ダッシュボード
サポートのすべてを見やすいダッシュボードに
すべてのサーバーのチケット、設定、LunAI、分析をブラウザから直接管理。コマンドは不要です。
- すべての設定を一か所に
- すべてのチケットをリアルタイムで把握
- Discord で安全にログイン
分析
サポートの状況をひと目で把握
チケット数、応答時間、チームのパフォーマンスをダッシュボードで確認できます。
- すべてのサーバーのリアルタイムデータ
- スタッフごとのパフォーマンス
- 応答時間と解決時間
チケットアクティビティ
過去14日間
- 平均初回応答
- 4m 12s
- 解決済みチケット
- 94%
TicketWave だけ
アカウント連携
誰がチケットを作成したか正確に把握
ユーザーはチケット作成時に FiveM、Steam、GitHub、Roblox などのアカウントを連携できます。チームは確認済みのユーザー名と ID をすぐに受け取れるので、聞き返しも推測も不要です。
- 入力された名前ではなく確認済みのアカウント
- ユーザー名と ID をチケットに直接表示
- カテゴリごとに数クリックで有効化
対応サービス
FiveM· ゲームサーバー
Roblox· ゲームサーバー
GitHub· 開発者
Steam· ゲームコミュニティ
Battle.net· ゲームコミュニティ
Epic Games· ゲームコミュニティ
Twitch· クリエイター
FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games、Twitch は各所有者の商標です。TicketWave はこれらと提携しておらず、承認も受けていません。
サポートを次のレベルへ進めませんか？
数分で TicketWave を設定して、コミュニティに愛されるサポートを提供しましょう。
- 簡単セットアップ
- 稼働率99.9%
- 24時間365日サポート