Προσθήκη στο Discord
Έξυπνο Σύστημα Tickets
Αυτοματοποιημένη δημιουργία tickets με προσαρμοσμένα panels, κουμπιά, επιλογές μενού και ρυθμιζόμενα όρια ανοίγματος για απρόσκοπτη υποστήριξη.
Το μέλλον της διαχείρισης tickets στο Discord
Η καλύτερη λύση για Discord Ticketing
Αναβάθμισε την υποστήριξη του server σου με το TicketWave - ομαλή, προσαρμόσιμη και ενσωματώσιμη διαχείριση tickets στα χέρια σου.
Tickets υποστήριξης που θα λατρέψουν τα μέλη σου ♥️
- Εύκολη ρύθμιση
- 99.9% Uptime
- 24/7 Υποστήριξη
Το TicketWave είναι η προτιμώμενη επιλογή για Discord servers που θέλουν να βελτιώσουν τη διαχείριση υποστήριξής τους.
- Ενεργοί Servers
- Ενεργοί Χρήστες
- Tickets που Διαχειρίστηκαν
- Ταχύτερη Υποστήριξη
- 0%
99.9% Ζωντανά Metrics
Πώς λειτουργεί
Έτοιμο σε τρία βήματα
Χωρίς κώδικα και περίπλοκη ρύθμιση. Πρόσκαλεσε το TicketWave και ρύθμισε τα πάντα στο dashboard.
1
Πρόσκαλεσε το bot
Πρόσθεσε το TicketWave στον Discord server σου με ένα κλικ.
2
Εκτέλεσε /admin setup στο Discord
Καθοδηγούμενη ρύθμιση μέσα στο Discord: διάλεξε κατηγορία, ρόλους ομάδας και κανάλι panel.
2
Χρησιμοποίησε το dashboard
Ρύθμισε panels, κατηγορίες και την ομάδα σου στο web dashboard.
3
Υποστήριξη στον αυτόματο πιλότο
Τα tickets ανατίθενται, ιεραρχούνται και καταγράφονται αυτόματα, ώστε η ομάδα σου να εστιάζει στη βοήθεια.
1
Πρόσκαλεσε το bot
Πρόσθεσε το TicketWave στον Discord server σου με ένα κλικ.
2
Εκτέλεσε /admin setup στο Discord
Καθοδηγούμενη ρύθμιση μέσα στο Discord: διάλεξε κατηγορία, ρόλους ομάδας και κανάλι panel.
2
Χρησιμοποίησε το dashboard
Ρύθμισε panels, κατηγορίες και την ομάδα σου στο web dashboard.
3
Υποστήριξη στον αυτόματο πιλότο
Τα tickets ανατίθενται, ιεραρχούνται και καταγράφονται αυτόματα, ώστε η ομάδα σου να εστιάζει στη βοήθεια.
Χαρακτηριστικά
Όλα σε Ένα για Ticketing, εύκολα και απλά
Ό,τι χρειάζεται η ομάδα σου για να διαχειρίζεται tickets, να αλληλεπιδρά με την κοινότητά σου και να δουλεύει πιο έξυπνα.
Προσαρμοσμένο Branding
Προσωποποίησε το bot σου με προσαρμοσμένα embed χρώματα, thumbnails, ονόματα δημιουργού, εικονίδια και στυλ footer.
Προηγμένα Analytics
Παρακολούθησε τη δραστηριότητα των tickets, την απόδοση του προσωπικού, τους χρόνους απόκρισης, την κατανομή κατηγοριών και τα metrics επίλυσης.
Διαχείριση Ομάδας
Διαχειρίσου ρόλους υποστήριξης, ανάληψη tickets, threads συζήτησης προσωπικού και κατανομή φόρτου εργασίας για την ομάδα σου.
Βήματα & Κατηγορίες
Συλλέξε προσαρμοσμένες πληροφορίες με ρυθμιζόμενα βήματα, κατηγορίες με υποκατηγορίες και υποστήριξη ενσωμάτωσης.
Καταγραφή & Transcripts
Ολοκληρωμένη καταγραφή tickets με 14+ τύπους logs, αυτόματα transcripts και λεπτομερές ιστορικό tickets.
Και Πολλά Ακόμα Χαρακτηριστικά
Ανακάλυψε επιπλέον δυνατότητες για να αναβαθμίσεις την εμπειρία ticketing σου
- Κατηγορίες Tickets
- Προτεραιότητα Ticket
- Blacklist Ticket
- Αξιολόγηση Ticket
- Υπενθύμιση Ticket
- Πολλαπλές Γλώσσες
- Λειτουργία Διακοπών
- Μετονομασία Ticket
- Ανάληψη Ticket
- Κανόνες Ticket
- Threads Προσωπικού
- Cooldown System
Παρουσιάζουμε το LunAI
Γνώρισε το LunAI
Ο έξυπνος copilot του Discord server σου. Το LunAI δουλεύει αθόρυβα στο παρασκήνιο — βάζει προτεραιότητες στα tickets, συνοψίζει συζητήσεις και κρατά όλη την ομάδα υποστήριξης ένα βήμα μπροστά.
Ενσωματωμένο στο TicketWave. Καμία επιπλέον ρύθμιση.
Άμεση Ανίχνευση Προτεραιότητας
Τέλος οι εικασίες για το ποιο ticket να απαντήσεις πρώτο. Το LunAI αναλύει τόνο, λέξεις-κλειδιά και ιστορικό για να κατατάξει κάθε ticket τη στιγμή που φτάνει.
Κρυστάλλινες Συνοψίσεις
Το προσωπικό μπαίνει κατευθείαν χωρίς να διαβάζει 20 μηνύματα. Το LunAI δίνει μια σύντομη περίληψη που αποτυπώνει αμέσως το βασικό πρόβλημα.
Αβίαστη Αποδοτικότητα
Το LunAI αναλαμβάνει τη βαρετή δουλειά, ώστε η ομάδα σου να εστιάσει σε αυτό που έχει σημασία: να λύνει προβλήματα και να εντυπωσιάζει την κοινότητά σου.
LunAI
Πάντα online · Πάντα μαθαίνει
Λήφθηκε νέο ticket
Χρήστης: Ο ρόλος μου δεν ενημερώνεται μετά την αγορά…
Το LunAI αναλύει…
Διαβάζει το πλαίσιο & το ιστορικό…
Ορίστηκε προτεραιότητα: Υψηλή
Προτείνεται κλιμάκωση στο #billing-team.
Η σύνοψη είναι έτοιμη
"Η ανάθεση ρόλου απέτυχε μετά την αγορά - πιθανό σφάλμα αυτοματοποίησης."
LunAI
Με την υποστήριξη του TicketWaveΌλες οι δυνατότητες του LunAI
Αυτόματη ΠροτεραιοποίησηPremium
Το LunAI διαβάζει κάθε ticket και αναθέτει αμέσως τη σωστή προτεραιότητα - χωρίς χειροκίνητα tags.
Σύνοψη TicketPremium
Τα μεγάλα threads tickets συμπυκνώνονται σε μια καθαρή σύνοψη, ώστε το προσωπικό σου να καταλαβαίνει το πρόβλημα σε δευτερόλεπτα.
Αυτόματη ΑπάντησηPremium
Το LunAI συντάσσει πρώτες απαντήσεις με βάση το πλαίσιο, γλιτώνοντας την ομάδα σου από επαναλαμβανόμενες απαντήσεις copy-paste.
Έξυπνη ΚλιμάκωσηΈρχεται σύντομα
Εντοπίστηκε επείγον ζήτημα ή VIP χρήστης; Το LunAI ειδοποιεί αυτόματα το σωστό μέλος της ομάδας.
Insights AnalyticsΈρχεται σύντομα
Αναφορές με τεχνητή νοημοσύνη αναδεικνύουν μοτίβα, σημεία συμφόρησης και τάσεις απόδοσης του προσωπικού με μια ματιά.
AI Tips & CoachingΈρχεται σύντομα
Προσωποποιημένες συμβουλές coaching βοηθούν την ομάδα υποστήριξής σου να βελτιώνει συνεχώς την ποιότητα των απαντήσεων.
Το LunAI είναι διαθέσιμο αποκλειστικά με το TicketWave Premium.
Web dashboard
Όλη η υποστήριξή σου σε ένα ξεκάθαρο dashboard
Διαχειρίσου tickets, ρυθμίσεις, LunAI και στατιστικά για όλους τους servers σου – απευθείας στον browser, χωρίς εντολές.
- Όλες οι ρυθμίσεις σε ένα σημείο
- Ζωντανή εικόνα όλων των tickets
- Ασφαλής σύνδεση με Discord
Στατιστικά
Δες πώς αποδίδει η υποστήριξή σου
Παρακολούθησε όγκο tickets, χρόνους απόκρισης και απόδοση ομάδας απευθείας στο dashboard.
- Ζωντανά δεδομένα για κάθε server
- Απόδοση ανά μέλος της ομάδας
- Χρόνοι απόκρισης και επίλυσης
Δραστηριότητα tickets
Τελευταίες 14 ημέρες
- Μέση πρώτη απάντηση
- 4m 12s
- Επιλυμένα tickets
- 94%
Μόνο στο TicketWave
Ενσωματώσεις λογαριασμών
Μάθε ακριβώς ποιος άνοιξε το ticket
Οι χρήστες συνδέουν τον λογαριασμό τους FiveM, Steam, GitHub, Roblox ή άλλον όταν ανοίγουν ticket. Η ομάδα σου παίρνει αμέσως το επαληθευμένο όνομα χρήστη και ID – χωρίς ερωτήσεις, χωρίς εικασίες.
- Επαληθευμένοι λογαριασμοί αντί για πληκτρολογημένα ονόματα
- Όνομα χρήστη και ID απευθείας στο ticket
- Ενεργοποίηση ανά κατηγορία με λίγα κλικ
Λειτουργεί με
FiveM· Game servers
Roblox· Game servers
GitHub· Developers
Steam· Gaming κοινότητες
Battle.net· Gaming κοινότητες
Epic Games· Gaming κοινότητες
Twitch· Creators
Τα FiveM, Roblox, GitHub, Steam, Battle.net, Epic Games και Twitch είναι εμπορικά σήματα των αντίστοιχων κατόχων τους. Το TicketWave δεν συνδέεται ούτε εγκρίνεται από αυτούς.
Έτοιμος να ανεβάσεις την υποστήριξή σου επίπεδο;
Ρύθμισε το TicketWave σε λίγα λεπτά και δώσε στην κοινότητά σου υποστήριξη που θα λατρέψει.
- Εύκολη ρύθμιση
- 99.9% Uptime
- 24/7 Υποστήριξη